Fonctionnement du bouton de la confirmation de commande
C'est Shopify qui envoie l'e-mail de confirmation de commande, pas Alva Digital Downloads. Le code que vous copiez sur la page Livraison des téléchargements d'Alva ajoute un court bloc à cet e-mail : un titre, une ligne de texte et un bouton Voir vos téléchargements. Le seul lien du bouton est le lien de Shopify vers la page de statut de la commande, {{ order_status_url }}. Le code ne contient aucun lien Alva ni aucune clé de téléchargement.
Le bouton ouvre la page de statut de commande du client. L'extension de la page de statut de commande d'Alva y ajoute un bouton de téléchargement, depuis lequel le client obtient ses fichiers. Le bouton de la confirmation de commande est facultatif et s'ajoute à l'e-mail de téléchargement d'Alva. Comme c'est Shopify qui envoie la confirmation de commande, le bouton part même lorsque les e-mails de téléchargement d'Alva sont désactivés.
Avant de commencer
Le bouton de l'e-mail ne mène à un téléchargement que si ces trois conditions sont réunies :
- Les nouveaux comptes clients. Le bouton de téléchargement de la page de statut de commande est une extension de comptes clients, et ces extensions ne fonctionnent qu'avec les nouveaux comptes clients. Avec les anciens comptes clients (classiques), le bouton de l'e-mail ne peut pas mener à un téléchargement : la section E-mail de confirmation de commande Shopify affiche donc Nécessite les nouveaux comptes clients à la place du code. Vous pouvez effectuer la mise à niveau dans Shopify, sous Paramètres → Comptes clients.
- L'extension de la page de statut de commande. Ajoutez l'extension de la page de statut de commande d'Alva dans l'éditeur de paiement et de comptes de Shopify, puis publiez-la. Sans elle, les clients qui appuient sur le bouton ne trouveront pas leurs fichiers sur la page de statut de commande. Sur la page Livraison des téléchargements, la ligne Page de statut de commande indique Ajoutée une fois l'extension publiée ; une extension ajoutée à un brouillon apparaît comme Non ajoutée jusqu'à ce que vous la publiiez. Ouvrir l'éditeur de paiement et de comptes vous mène à l'éditeur.
- Une adresse e-mail d'expéditeur confirmée dans Shopify. Si Shopify vous demande de confirmer votre adresse e-mail d'expéditeur, faites-le d'abord. Shopify ne vous permet pas de modifier les notifications par e-mail tant qu'elle n'est pas confirmée.
Ajouter le bouton à votre confirmation de commande
1. Ouvrir la page Livraison des téléchargements
Dans l'admin Alva, cliquez sur Paramètres. Dans l'onglet Extensions de téléchargement, cliquez sur Voir la livraison des téléchargements. La page Livraison des téléchargements liste tous les endroits où vos clients obtiennent leurs fichiers. La section E-mail de confirmation de commande Shopify suit directement E-mails de téléchargement.
2. Choisir quand le bouton s'affiche
Sous Afficher le bouton, choisissez l'une des deux options :
- Uniquement sur les commandes qui incluent un produit numérique (par défaut). Le bouton n'apparaît que si la commande inclut un produit que vous livrez avec Alva Digital Downloads.
- Sur chaque commande. Le bouton apparaît dans chaque confirmation de commande, y compris les commandes sans produit numérique.
3. Choisir la langue du bouton
Langue du bouton définit la langue du titre, de la ligne de texte et du bouton dans le code. Choisissez la langue dans laquelle votre confirmation de commande est rédigée. Si votre boutique vend dans plusieurs langues, consultez Boutiques qui vendent dans plusieurs langues.
4. Copier le code
Cliquez sur Copier le code. Le code complet s'affiche aussi dans Code pour votre confirmation de commande : si la copie ne fonctionne pas, sélectionnez-le à cet endroit et copiez-le vous-même.
5. Coller le code dans la confirmation de commande de Shopify
Ouvrir les paramètres de notification vous mène aux paramètres de notification de Shopify. Ensuite :
- Dans Shopify, accédez à Paramètres → Notifications → Notifications aux clients → Confirmation de commande, puis cliquez sur Modifier le code.
- Dans Corps de l'e-mail (HTML), collez le code à l'endroit où vous voulez que le bouton apparaisse, par exemple après le récapitulatif de commande.
- Cliquez sur Enregistrer.
6. Cocher la case dans Alva
De retour sur la page Livraison des téléchargements, cochez J'ai ajouté ce code à ma confirmation de commande. Alva ne peut pas lire vos modèles d'e-mail Shopify : c'est cette case qui permet à la page d'enregistrer que le bouton est en place. La section affiche alors Confirmé.
Ce que voit votre client
Dans la confirmation de commande, le bloc affiche le titre Vos téléchargements, une ligne de texte et le bouton Voir vos téléchargements, dans la langue que vous avez choisie. Le bouton utilise la couleur d'accentuation de vos modèles d'e-mail Shopify. La ligne de texte dépend du paiement de la commande au moment où Shopify envoie l'e-mail :
- Commandes payées. La ligne indique Retrouvez vos téléchargements sur la page de votre commande.
- Commandes pas encore payées, par exemple avec un mode de paiement manuel. La ligne indique Vos téléchargements seront disponibles sur la page de votre commande dès que votre paiement sera confirmé.
Lorsque le client appuie sur Voir vos téléchargements, sa page de statut de commande s'ouvre. Lorsqu'il y appuie sur le bouton de téléchargement, Shopify lui demande de se connecter avec un code à usage unique avant d'afficher ses fichiers.
Le bouton de téléchargement de la page de statut de commande apparaît une fois la commande payée et traitée. Un client qui ouvre l'e-mail dans la minute qui suit sa commande devra peut-être actualiser la page.
Après deux à trois semaines (plus tôt sur un autre appareil ou navigateur), le bouton d'un ancien e-mail ouvre une page où le client doit se connecter avant que le bouton de téléchargement s'affiche.
Tester le bouton
Aperçu et Envoyer un e-mail de test dans Shopify utilisent des données d'exemple : le bouton peut donc ne pas s'y afficher lorsqu'il est configuré pour n'apparaître que sur les commandes avec un produit numérique. Pour le voir, passez une commande test via le paiement de votre boutique avec une adresse e-mail que vous pouvez consulter, par exemple avec un code promo de 100 % (Méthode 1 dans Tester une livraison de bout en bout sans commande client réelle).
Le bouton Envoyer une commande de test d'Alva ne permet pas de voir le bouton : Shopify n'envoie pas son e-mail de confirmation de commande pour ces commandes de test.
Boutiques qui vendent dans plusieurs langues
Shopify envoie la confirmation de commande dans la langue dans laquelle le client a passé commande, lorsqu'une traduction existe. Pour ajouter le bouton à chaque traduction, accédez à Paramètres → Notifications → Notifications aux clients → Confirmation de commande → Localiser. Si Shopify y affiche le corps de l'e-mail, choisissez cette langue sous Langue du bouton dans Alva, copiez le code et collez-le dans cette traduction.
Limitations
- Nouveaux comptes clients uniquement. Les anciens comptes clients ne peuvent pas afficher le bouton de téléchargement sur la page de statut de commande.
- Une connexion avant le téléchargement. Les clients se connectent avec un code à usage unique avant que leurs fichiers s'affichent sur la page de statut de commande.
- Liens de connexion masqués. Si votre boutique masque les liens de connexion dans les paramètres des comptes clients de Shopify, les clients ne peuvent pas se connecter, alors qu'ils doivent le faire pour obtenir leurs fichiers depuis la page de statut de commande. La ligne Page de statut de commande de la page Livraison des téléchargements vous avertit lorsque les liens de connexion sont masqués.
- Aucune vérification automatique. Alva ne peut pas voir vos modèles d'e-mail Shopify et ne peut donc pas savoir si le code est en place. La case que vous cochez sur la page Livraison des téléchargements est le seul enregistrement.
Questions fréquentes
Non. Il est facultatif et s'ajoute à l'e-mail de téléchargement d'Alva. Shopify envoie lui-même la confirmation de commande : le bouton part donc même lorsque les e-mails de téléchargement d'Alva sont désactivés.
Aperçu et Envoyer un e-mail de test utilisent des données d'exemple : le bouton peut donc ne pas s'y afficher lorsqu'il est configuré pour n'apparaître que sur les commandes avec un produit numérique. Passez une commande test via le paiement de votre boutique pour le voir.
Le bouton de téléchargement de la page de statut de commande est une extension de comptes clients. Lorsqu'un client appuie dessus, Shopify lui demande de se connecter avec un code à usage unique avant d'afficher ses fichiers.
Non. Le bouton de téléchargement de la page de statut de commande nécessite les nouveaux comptes clients : avec les anciens comptes, Alva affiche donc Nécessite les nouveaux comptes clients à la place du code. Vous pouvez effectuer la mise à niveau dans Shopify, sous Paramètres → Comptes clients.
Le bouton de téléchargement apparaît une fois la commande payée et traitée : un client qui ouvre l'e-mail dans la minute qui suit sa commande devra peut-être actualiser la page. Avec un ancien e-mail, le client devra peut-être d'abord se connecter. Vérifiez aussi que l'extension de la page de statut de commande est ajoutée et publiée.
Uniquement vers le lien de Shopify menant à la page de statut de la commande. Le code ne contient aucun lien Alva ni aucune clé de téléchargement.
Voir aussi
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Dernière mise à jour 2026-11-10