Come funziona il pulsante nella conferma d'ordine
L'email di conferma d'ordine la invia Shopify, non Alva Digital Downloads. Il codice che copi dalla pagina Consegna dei download di Alva aggiunge un breve blocco a quell'email: un titolo, una riga di testo e un pulsante Visualizza i tuoi download. L'unico link del pulsante è il link di Shopify alla pagina dello stato di quell'ordine, {{ order_status_url }}. Il codice non contiene alcun link di Alva né alcuna chiave di download.
Il pulsante apre la pagina dello stato dell'ordine del cliente. Lì l'estensione della pagina dello stato dell'ordine di Alva aggiunge un pulsante di download, da cui il cliente riceve i suoi file. Il pulsante nella conferma d'ordine è facoltativo e si aggiunge all'email di download di Alva. Poiché è Shopify a inviare la conferma d'ordine, il pulsante parte anche quando le email di download di Alva sono disattivate.
Prima di iniziare
Il pulsante nell'email porta a un download solo quando sono soddisfatti tutti e tre questi requisiti:
- I nuovi account cliente. Il pulsante di download nella pagina dello stato dell'ordine è un'estensione degli account cliente, e queste estensioni funzionano solo con i nuovi account cliente. Con gli account cliente legacy (classici) il pulsante nell'email non può portare a un download, quindi la sezione Email di conferma d'ordine di Shopify mostra Richiede i nuovi account cliente al posto del codice. Puoi effettuare l'upgrade in Shopify da Impostazioni → Account cliente.
- L'estensione della pagina dello stato dell'ordine. Aggiungi l'estensione della pagina dello stato dell'ordine di Alva nell'editor di checkout e account di Shopify e pubblicala. Senza di essa, i clienti che toccano il pulsante non troveranno i loro file nella pagina dello stato dell'ordine. Nella pagina Consegna dei download, la riga Pagina dello stato dell'ordine mostra Aggiunta quando l'estensione è pubblicata; un'estensione aggiunta a una bozza risulta Non aggiunta finché non la pubblichi. Apri l'editor di checkout e account ti porta all'editor.
- Un indirizzo email del mittente confermato in Shopify. Se Shopify ti chiede di confermare il tuo indirizzo email del mittente, fallo prima. Shopify non ti permette di modificare le notifiche email finché non è confermato.
Aggiungi il pulsante alla tua conferma d'ordine
1. Apri la pagina Consegna dei download
Nell'admin di Alva, clicca Impostazioni. Nella scheda Estensioni di download, clicca Visualizza la consegna dei download. La pagina Consegna dei download elenca tutti i punti in cui i tuoi clienti ricevono i loro file. La sezione Email di conferma d'ordine di Shopify viene subito dopo Email di download.
2. Scegli quando mostrare il pulsante
In Mostra il pulsante, scegli una delle due opzioni:
- Solo negli ordini che includono un prodotto digitale (predefinita). Il pulsante compare solo quando l'ordine include un prodotto che consegni con Alva Digital Downloads.
- In ogni ordine. Il pulsante compare in ogni conferma d'ordine, anche negli ordini senza prodotti digitali.
3. Scegli la lingua del pulsante
Lingua del pulsante imposta la lingua del titolo, della riga di testo e del pulsante nel codice. Scegli la lingua in cui è scritta la tua conferma d'ordine. Se il tuo negozio vende in più di una lingua, consulta Negozi che vendono in più di una lingua.
4. Copia il codice
Clicca Copia codice. Il codice completo compare anche in Codice per la tua conferma d'ordine, quindi, se la copia non funziona, selezionalo lì e copialo tu.
5. Incolla il codice nella conferma d'ordine di Shopify
Apri le impostazioni delle notifiche ti porta alle impostazioni delle notifiche di Shopify. Poi:
- In Shopify, vai su Impostazioni → Notifiche → Notifiche ai clienti → Conferma d'ordine, quindi clicca su Modifica codice.
- In Corpo dell'email (HTML), incolla il codice nel punto in cui vuoi che compaia il pulsante, ad esempio dopo il riepilogo dell'ordine.
- Clicca su Salva.
6. Spunta la casella in Alva
Tornato nella pagina Consegna dei download, spunta Ho aggiunto questo codice alla mia conferma d'ordine. Alva non può leggere i tuoi modelli email di Shopify, quindi questa spunta è il modo in cui la pagina registra che il pulsante è configurato. La sezione mostra quindi Confermato.
Cosa vede il tuo cliente
Nella conferma d'ordine, il blocco mostra il titolo I tuoi download, una riga di testo e il pulsante Visualizza i tuoi download, nella lingua che hai scelto. Il pulsante usa il colore d'accento dei tuoi modelli email di Shopify. La riga di testo dipende dal fatto che l'ordine sia pagato quando Shopify invia l'email:
- Ordini pagati. La riga dice Trova i tuoi download nella pagina del tuo ordine.
- Ordini non ancora pagati, ad esempio con un metodo di pagamento manuale. La riga dice I tuoi download saranno disponibili nella pagina del tuo ordine non appena il pagamento sarà confermato.
Quando il cliente tocca Visualizza i tuoi download, si apre la pagina dello stato del suo ordine. Quando lì tocca il pulsante di download, Shopify gli chiede di accedere con un codice monouso prima di mostrare i suoi file.
Il pulsante di download nella pagina dello stato dell'ordine compare quando l'ordine è pagato ed elaborato. Un cliente che apre l'email entro un minuto dall'ordine potrebbe dover aggiornare la pagina.
Dopo due o tre settimane (prima su un altro dispositivo o browser), il pulsante in un'email meno recente apre una pagina in cui il cliente deve accedere prima che compaia il pulsante di download.
Prova il pulsante
Anteprima e Invia email di prova di Shopify usano dati di esempio, quindi il pulsante potrebbe non comparire lì se è impostato per essere mostrato solo negli ordini con un prodotto digitale. Per vederlo, effettua un ordine di prova dal checkout del tuo negozio con un indirizzo email che puoi leggere, ad esempio con un codice sconto del 100% (Metodo 1 in Testa una consegna end-to-end senza un ordine cliente reale).
Il pulsante Invia ordine di test di Alva non serve a vedere il pulsante: per quegli ordini di test Shopify non invia la sua email di conferma d'ordine.
Negozi che vendono in più di una lingua
Shopify invia la conferma d'ordine nella lingua in cui il cliente ha effettuato l'ordine, se esiste una traduzione. Per aggiungere il pulsante a ogni traduzione, vai su Impostazioni → Notifiche → Notifiche ai clienti → Conferma d'ordine → Localizza. Se Shopify mostra lì il corpo dell'email, scegli quella lingua in Lingua del pulsante in Alva, copia il codice e incollalo in quella traduzione.
Limitazioni
- Solo con i nuovi account cliente. Gli account cliente legacy non possono mostrare il pulsante di download nella pagina dello stato dell'ordine.
- Un accesso prima del download. I clienti accedono con un codice monouso prima che i loro file compaiano nella pagina dello stato dell'ordine.
- Link di accesso nascosti. Se il tuo negozio nasconde i link di accesso nelle impostazioni degli account cliente di Shopify, i clienti non possono accedere, ma devono farlo per ricevere i loro file dalla pagina dello stato dell'ordine. La riga Pagina dello stato dell'ordine nella pagina Consegna dei download ti avvisa quando i link di accesso sono nascosti.
- Nessun controllo automatico. Alva non può vedere i tuoi modelli email di Shopify, quindi non può sapere se il codice è al suo posto. La tua spunta nella pagina Consegna dei download è l'unica registrazione.
Domande frequenti
No. È facoltativo e si aggiunge all'email di download di Alva. Shopify invia la conferma d'ordine autonomamente, quindi il pulsante parte anche quando le email di download di Alva sono disattivate.
Anteprima e Invia email di prova usano dati di esempio, quindi il pulsante potrebbe non comparire lì se è impostato per essere mostrato solo negli ordini con un prodotto digitale. Effettua un ordine di prova dal checkout del tuo negozio per vederlo.
Il pulsante di download nella pagina dello stato dell'ordine è un'estensione degli account cliente. Quando un cliente lo tocca, Shopify gli chiede di accedere con un codice monouso prima di mostrare i suoi file.
No. Il pulsante di download nella pagina dello stato dell'ordine richiede i nuovi account cliente, quindi con gli account legacy Alva mostra Richiede i nuovi account cliente al posto del codice. Puoi effettuare l'upgrade in Shopify da Impostazioni → Account cliente.
Il pulsante di download compare quando l'ordine è pagato ed elaborato, quindi un cliente che apre l'email entro un minuto dall'ordine potrebbe dover aggiornare la pagina. Con un'email meno recente, il cliente potrebbe dover accedere prima. Controlla anche che l'estensione della pagina dello stato dell'ordine sia aggiunta e pubblicata.
Solo al link di Shopify alla pagina dello stato di quell'ordine. Il codice non contiene alcun link di Alva né alcuna chiave di download.
Vedi anche
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Ultimo aggiornamento 2026-11-10