Qu'est-ce qu'une précommande numérique ?
Une précommande numérique est une vente que vous réalisez avant la sortie du produit. L'acheteur paie maintenant et reçoit les fichiers, liens ou clés de licence à une date de sortie que vous fixez. Dans Alva Digital Downloads, cette date s'appelle un lancement, et toute commande passée avant elle se débloque au même moment.
Le paiement ne change pas. Les acheteurs paient le prix complet, comme d'habitude, et Alva ne prélève pas d'acompte et ne facture pas de solde plus tard. La précommande détermine seulement quand le contenu se débloque. Les commandes passées après l'heure de sortie sont livrées immédiatement, comme n'importe quelle autre commande.
Quand vendre un produit numérique en précommande ?
Vendez en précommande lorsque chaque acheteur doit recevoir le produit le même jour : un cours qui ouvre à une date fixée, un album ou un ebook avec un jour de sortie, ou une version de logiciel livrée le jour du lancement. Vous prenez des commandes tout en suscitant l'intérêt, et personne ne reçoit les fichiers en avance.
- Lancements de cours. Prenez les inscriptions dès maintenant et ouvrez les leçons, cahiers d'exercices et liens à tout le monde à la date de début. Plus d'informations pour les créateurs de cours.
- Sorties d'albums et d'ebooks. Vendez la sortie à l'avance et débloquez-la pour tous les acheteurs à la fois. Marquez un single ou un chapitre en extrait comme contenu bonus pour que les acheteurs reçoivent quelque chose dès aujourd'hui.
- Sorties de logiciels. Prévendez une nouvelle version. Les clés de licence sont attribuées à chaque acheteur au lancement et arrivent avec le téléchargement.
Si chaque acheteur doit plutôt attendre une durée définie après son propre achat, un délai de téléchargement convient mieux. La comparaison ci-dessous montre la différence.
Comment fonctionnent les précommandes numériques dans Alva Digital Downloads
Alva Digital Downloads regroupe les précommandes en lancements. Un lancement est une date et une heure de sortie uniques, dans le fuseau horaire de votre boutique, que partagent autant de produits et de variantes que vous le souhaitez. Les commandes d'un produit rattaché passées avant ce moment restent en attente. À l'heure de sortie, l'accès s'ouvre en même temps pour tous les acheteurs en attente et l'e-mail de téléchargement est envoyé.
1. Créez un lancement
Dans l'admin Alva, allez dans Produits et ouvrez l'onglet Précommandes. Cliquez sur Créer une précommande, donnez au lancement un nom pour votre propre usage, puis choisissez la date et l'heure de sortie. La sortie doit avoir lieu dans au moins 1 heure et dans au plus 365 jours.
2. Rattachez des produits et des variantes
Choisissez les produits à vendre en précommande. Un produit peut y participer avec toutes ses variantes ou seulement certaines : une édition peut ainsi être en précommande pendant qu'une autre est livrée dès aujourd'hui. Vous pouvez aussi partir d'un produit : activez Vendre en précommande dans sa carte Précommande, choisissez un lancement et enregistrez le produit.
3. Donnez immédiatement du contenu bonus aux acheteurs
Sur la page du produit, réglez chaque fichier et chaque lien sur Au lancement ou Immédiatement (bonus). Le contenu bonus s'ouvre dès l'achat : dans l'e-mail de confirmation, sur la page de remerciement, sur la page de téléchargement, sur la page de statut de commande et dans le compte client. Les clés de licence attendent toujours le lancement.
Les téléchargements bonus ne comptent pas dans la limite de téléchargement, et le lien bonus n'expire pas avant le lancement. Si vous ajoutez du contenu bonus après que des clients ont commandé, cochez Informer par e-mail les acheteurs en attente du nouveau bonus avant d'enregistrer, et Alva l'envoie une seule fois par e-mail à chaque acheteur encore en attente.
4. Affichez la précommande sur votre page produit
Ajoutez le bloc d'application Avis de précommande à votre modèle de produit dans l'éditeur de thème Shopify. Il affiche un badge Précommande et la date de sortie dans le fuseau horaire de l'acheteur, avec un compte à rebours facultatif, et se masque une fois la date de sortie passée.
Le bloc ne modifie pas le bouton Ajouter au panier de votre thème. Si vous voulez que le bouton indique Précommander, modifiez le texte du bouton dans votre thème.
5. Déplacez la date ou libérez en avance
Ouvrez le lancement et cliquez sur Déplacer la date pour choisir une nouvelle date, plus tôt ou plus tard, jusqu'à 5 minutes avant la sortie. Tous les acheteurs en attente sont déplacés avec elle. Si vous la repoussez, les acheteurs reçoivent l'ancienne et la nouvelle date par e-mail, sauf si vous décochez Informer les acheteurs de la nouvelle date par e-mail.
Libérer maintenant sur la page du lancement ouvre tout le lancement en avance, et Libérer la précommande maintenant sur la page d'une commande ouvre une seule commande. Renvoyer l'e-mail de téléchargement ne libère pas une précommande.
6. Préparez-vous pour le jour du lancement
Chaque page de lancement comporte une liste Préparation du lancement. Elle vérifie que chaque produit a du contenu, que les téléchargements ZIP sont prêts, qu'il y a assez de clés de licence, que les copies filigranées sont préparées et que les e-mails aux clients sont activés. Si une vérification échoue, Alva vous envoie un e-mail 72 heures, 24 heures et 1 heure avant la sortie.
Si vous filigranez des PDF, cliquez sur Contenu définitif — préparer le lancement une fois vos fichiers en place, et Alva prépare à l'avance la copie filigranée de chaque acheteur. Sinon, Alva lance cette préparation automatiquement 24 heures avant la sortie.
À l'heure de sortie, chaque acheteur en attente reçoit l'accès et l'e-mail de téléchargement avec ses fichiers, liens et clés de licence. Une fois le lancement terminé, Alva vous envoie un récapitulatif par e-mail, et Relancer les échecs sur la page du lancement renvoie tout e-mail qui n'est pas parti.
Ce que voient les acheteurs avant et après le lancement
Juste après sa commande, l'acheteur reçoit un e-mail Précommande confirmée avec la date et l'heure de sortie, ainsi qu'un bouton pour le contenu bonus éventuel. Jusqu'au lancement, la page de remerciement, la page de statut de commande et le compte client affichent la précommande avec sa date de sortie. À l'heure de sortie, chaque page passe aux téléchargements actifs.
Les précommandes fonctionnent au-delà de la boutique en ligne. Une vente sur Shopify POS attend la sortie comme une commande en ligne, et l'écran du POS affiche la date de sortie. Si vos e-mails aux clients sont désactivés, les acheteurs obtiennent quand même l'accès à l'heure prévue, mais aucun e-mail de confirmation ni de sortie.
Vous pouvez modifier le texte des trois e-mails de précommande, Précommande confirmée, Date de précommande modifiée et Bonus de précommande ajouté, dans vos paramètres d'e-mail. Consultez Personnaliser votre e-mail de livraison.
Précommandes ou délai de téléchargement
Un délai de téléchargement et une précommande retiennent tous deux le contenu après le paiement, mais ils ne répondent pas au même besoin. Un délai retient chaque commande pendant une durée définie après son propre achat, si bien que les acheteurs débloquent leur contenu à des jours différents. Une précommande retient toutes les commandes jusqu'à une date de sortie commune, si bien que tous les acheteurs débloquent leur contenu au même moment.
Délai de téléchargement ou précommande
| Délai de téléchargement | Précommande | |
|---|---|---|
| Quand le contenu se débloque | Une durée définie après l'achat de chaque acheteur | Une seule date et heure de sortie pour tous les acheteurs |
| Modifier le minutage | S'applique uniquement aux nouvelles commandes | Déplacer la date déplace tous les acheteurs en attente |
| Clés de licence | Non retenues par le délai | Retenues et attribuées au lancement |
| Ventes Shopify POS | Livrées immédiatement | Retenues jusqu'à la date de sortie |
| Contenu bonus avant la sortie | Non disponible | Fichiers et liens facultatifs dès l'achat |
| Formules | Toutes les formules, y compris Free | Formules payantes |
Un produit ne peut pas utiliser les deux à la fois : supprimez son délai de téléchargement avant de l'ajouter à une précommande. Les produits personnalisés ne peuvent pas être en précommande. Pour l'attente propre à chaque acheteur, consultez le fonctionnement de la livraison programmée des téléchargements.
Quelles formules Alva incluent les précommandes ?
Les précommandes numériques sont incluses dans toutes les formules payantes d'Alva Digital Downloads ; la formule Free ne les inclut pas. Si une boutique passe à la formule Free, les lancements déjà vendus sortent toujours à l'heure prévue, mais elle ne peut plus créer de nouveaux lancements ni y rattacher de produits. La page de tarification indique ce que comprend chaque formule.
Bon à savoir avant votre premier lancement
Dans Alva Digital Downloads, une précommande change le moment où le contenu se débloque, pas la façon dont la commande est payée ou traitée. Les acheteurs règlent l'intégralité du prix lors du paiement, le traitement des commandes Shopify n'est pas retardé, et annuler ou rembourser intégralement une précommande en attente retire automatiquement l'accès. Vérifiez ces règles avant d'annoncer une date de lancement.
- Pas d'acompte ni de paiement différé. Les acheteurs règlent l'intégralité du prix lors du paiement. Alva ne prélève pas d'acompte et ne facture pas de solde à la sortie.
- Le traitement automatique n'est pas retardé. Si vous traitez automatiquement les commandes numériques, Shopify marque la commande comme Traitée dès l'achat, pendant que l'acheteur attend la sortie.
- Annulations et remboursements. Si une précommande attend encore le lancement, annuler la commande ou rembourser sa quantité totale retire automatiquement l'accès. Un remboursement partiel conserve l'accès, et une précommande annulée ne consomme jamais de clé de licence.
- Retirer un produit d'un lancement n'affecte que les nouvelles commandes. Les acheteurs qui ont déjà précommandé reçoivent tout de même tout au lancement.
- Automatisation et API. Shopify Flow reçoit les déclencheurs Pre-order placed et Pre-order released, et l'API externe gère les lancements via les endpoints
/preorders. Consultez le journal des versions de l'API.
La configuration pas à pas, avec chaque paramètre, se trouve dans l'article d'aide Vendre des précommandes numériques.
Questions fréquentes
Non. Les acheteurs paient le prix complet lors du paiement sur Shopify, et Alva Digital Downloads ne facture rien plus tard. La précommande détermine seulement quand les fichiers, liens et clés de licence se débloquent.
Oui, plus tôt ou plus tard, jusqu'à 5 minutes avant la sortie. Tous les acheteurs encore en attente passent à la nouvelle date. Si vous la repoussez, Alva Digital Downloads leur envoie par e-mail l'ancienne et la nouvelle date, sauf si vous décochez Informer les acheteurs de la nouvelle date par e-mail.
Oui. Marquez des fichiers ou des liens comme Immédiatement (bonus) sur la page du produit, et les acheteurs les reçoivent dès l'achat, dans leur e-mail de confirmation et sur les pages de leur commande. Les téléchargements bonus ne comptent pas dans la limite de téléchargement. Les clés de licence attendent toujours le lancement.
Un délai de téléchargement retient chaque commande pendant une durée définie après son propre achat, si bien que les acheteurs débloquent leur contenu à des jours différents. Une précommande retient toutes les commandes jusqu'à une date de sortie unique, si bien que tous les acheteurs débloquent leur contenu ensemble. Les délais de téléchargement sont disponibles sur toutes les formules ; les précommandes nécessitent une formule payante.
L'accès s'ouvre quand même à l'heure prévue, mais Alva Digital Downloads retient l'e-mail de sortie de tout produit sans contenu et vous envoie un e-mail. Ajoutez le contenu, puis cliquez sur Relancer les échecs sur la page du lancement pour envoyer les e-mails.
Oui. Une précommande vendue sur Shopify POS attend la date de sortie comme une commande en ligne, et l'écran du POS affiche la date de sortie. Les délais de téléchargement sont différents : ils ne s'appliquent jamais aux ventes POS.