¿Qué es una preventa digital?
Una preventa digital es una venta que realizas antes de que se publique el producto. El comprador paga ahora y recibe los archivos, enlaces o claves de licencia en la fecha de lanzamiento que tú fijes. En Alva Digital Downloads esa fecha se llama lanzamiento, y todos los pedidos realizados antes de ella se desbloquean en el mismo momento.
El proceso de pago no cambia. Los compradores pagan el precio completo como siempre, y Alva no cobra un anticipo ni cobra el resto más tarde. La preventa solo controla cuándo se desbloquea el contenido. Los pedidos realizados después de la hora de lanzamiento se entregan de inmediato, como cualquier otro pedido.
¿Cuándo conviene vender un producto digital en preventa?
Vende en preventa cuando todos los compradores deban recibir el producto el mismo día: un curso que abre en una fecha fija, un álbum o un ebook con día de lanzamiento, o una versión de software que sale el día del lanzamiento. Recibes pedidos mientras generas interés, y nadie obtiene los archivos antes de tiempo.
- Lanzamientos de cursos. Acepta inscripciones ahora y abre las lecciones, los cuadernos de trabajo y los enlaces para todos en la fecha de inicio. Más información para creadores de cursos.
- Estrenos de álbumes y ebooks. Vende el estreno por adelantado y desbloquéalo para todos los compradores a la vez. Marca un single o un capítulo de muestra como contenido extra para que los compradores reciban algo hoy.
- Lanzamientos de software. Pon en preventa una nueva versión. Las claves de licencia se asignan a cada comprador en el lanzamiento y llegan con la descarga.
Si, en cambio, cada comprador debe esperar un tiempo determinado tras su propia compra, un retraso de descarga encaja mejor. La comparación de abajo muestra la diferencia.
Cómo funcionan las preventas digitales en Alva Digital Downloads
Alva Digital Downloads agrupa las preventas en lanzamientos. Un lanzamiento es una única fecha y hora de lanzamiento, en la zona horaria de tu tienda, que comparten cualquier número de productos y variantes. Los pedidos de un producto asociado realizados antes de ese momento quedan en espera. A la hora de lanzamiento, el acceso se abre a la vez para todos los compradores en espera y sale el email de descarga.
1. Crea un lanzamiento
En el panel de Alva, ve a Productos y abre la pestaña Preventas. Haz clic en Crear preventa, ponle al lanzamiento un nombre como referencia propia y elige la fecha y la hora de lanzamiento. El lanzamiento debe ser como mínimo dentro de 1 hora y como máximo dentro de 365 días.
2. Asocia productos y variantes
Elige los productos que quieres vender en preventa. Un producto puede sumarse con todas sus variantes o solo con algunas, así que una edición puede estar en preventa mientras otra se entrega hoy. También puedes empezar desde un producto: activa Vender en preventa en su tarjeta Preventa, elige un lanzamiento y guarda el producto.
3. Da a los compradores contenido extra de inmediato
En la página del producto, configura cada archivo y enlace como En el lanzamiento o De inmediato (extra). El contenido extra se abre en la compra: en el email de confirmación, en la página de agradecimiento, en la página de descarga, en la página de estado del pedido y en la cuenta del cliente. Las claves de licencia siempre esperan al lanzamiento.
Las descargas extra no cuentan para el límite de descargas, y el enlace del contenido extra no caduca antes del lanzamiento. Si añades contenido extra cuando ya hay pedidos, marca Avisar por correo a los compradores en espera del nuevo contenido extra antes de guardar, y Alva lo envía por email una sola vez a cada comprador que siga en espera.
4. Muestra la preventa en tu página de producto
Añade el bloque de app Aviso de preventa a tu plantilla de producto en el editor de temas de Shopify. Muestra una insignia Preventa y la fecha de lanzamiento en la zona horaria del propio comprador, con una cuenta regresiva opcional, y se oculta una vez pasada la fecha de lanzamiento.
El bloque no cambia el botón Añadir al carrito de tu tema. Si quieres que el botón diga Preventa, edita el texto del botón en tu tema.
5. Cambia la fecha o libera antes de tiempo
Abre el lanzamiento y haz clic en Cambiar fecha para elegir una nueva fecha, anterior o posterior, hasta 5 minutos antes del lanzamiento. Todos los compradores en espera se mueven con ella. Si la retrasas, los compradores reciben por email la fecha anterior y la nueva, salvo que desmarques Avisar por correo a los compradores de la nueva fecha.
Liberar ahora en la página del lanzamiento abre todo el lanzamiento antes de tiempo, y Liberar pedido en preventa ahora en la página de un pedido abre un solo pedido. Reenviar el email de descarga no libera una preventa.
6. Prepárate para el día del lanzamiento
Cada página de lanzamiento tiene una lista Preparación del lanzamiento. Comprueba que todos los productos tienen contenido, que las descargas ZIP están listas, que hay suficientes claves de licencia, que las copias con marca de agua están preparadas y que los emails a clientes están activados. Si falla una comprobación, Alva te avisa por email 72 horas, 24 horas y 1 hora antes del lanzamiento.
Si pones marca de agua a los PDF, haz clic en El contenido es definitivo — preparar lanzamiento cuando tus archivos estén en su sitio, y Alva prepara de antemano la copia con marca de agua de cada comprador. Si no lo haces, Alva lo inicia automáticamente 24 horas antes del lanzamiento.
A la hora de lanzamiento, cada comprador en espera obtiene acceso y el email de descarga con sus archivos, enlaces y claves de licencia. Cuando termina el lanzamiento, Alva te envía un resumen por email, y Reintentar fallidos en la página del lanzamiento vuelve a enviar cualquier email que no haya salido.
Qué ven los compradores antes y después del lanzamiento
Justo después de hacer el pedido, el comprador recibe un email Pedido en preventa confirmado con la fecha y la hora de lanzamiento, además de un botón para el contenido extra que haya. Hasta el lanzamiento, la página de agradecimiento, la página de estado del pedido y la cuenta del cliente muestran la preventa con su fecha de lanzamiento. A la hora de lanzamiento, todas las páginas pasan a mostrar descargas activas.
Las preventas funcionan más allá de la tienda online. Una venta en Shopify POS espera al lanzamiento igual que un pedido online, y la pantalla del POS muestra la fecha de lanzamiento. Si tienes desactivados los emails a clientes, los compradores obtienen el acceso a tiempo igualmente, pero sin email de confirmación ni de liberación.
Puedes editar el texto de los tres emails de preventa, Pedido en preventa confirmado, Fecha de preventa cambiada y Extra de preventa añadido, en tus ajustes de email. Consulta Personaliza tu email de entrega.
Preventas frente a un retraso de descarga
Un retraso de descarga y una preventa retienen el contenido tras el pago, pero resuelven problemas distintos. Un retraso retiene cada pedido durante un tiempo determinado tras su propia compra, así que los compradores lo desbloquean en días distintos. Una preventa retiene todos los pedidos hasta una única fecha de lanzamiento compartida, así que todos los compradores lo desbloquean en el mismo momento.
Retraso de descarga frente a preventa
| Retraso de descarga | Preventa | |
|---|---|---|
| Cuándo se desbloquea el contenido | Un tiempo determinado después de la compra de cada comprador | Una única fecha y hora de lanzamiento para todos los compradores |
| Cambiar el momento | Se aplica solo a los pedidos nuevos | Cambiar la fecha mueve a todos los compradores en espera |
| Claves de licencia | El retraso no las retiene | Retenidas y asignadas en el lanzamiento |
| Ventas en Shopify POS | Se entregan de inmediato | Retenidas hasta la fecha de lanzamiento |
| Contenido extra antes del lanzamiento | No disponible | Archivos y enlaces opcionales al comprar |
| Planes | Todos los planes, incluido el Free | Planes de pago |
Un producto no puede usar ambos a la vez: quita su retraso de descarga antes de añadirlo a una preventa. Los productos personalizados no pueden venderse en preventa. Para la espera por comprador, consulta cómo funciona la entrega programada de descargas.
¿Qué planes de Alva incluyen preventas?
Las preventas digitales están incluidas en todos los planes de pago de Alva Digital Downloads; el plan Free no las incluye. Si una tienda cambia al plan Free, los lanzamientos que ya ha vendido se siguen liberando a tiempo, pero no puede crear lanzamientos nuevos ni asociar productos. La página de precios indica lo que incluye cada plan.
Conviene saber antes de tu primer lanzamiento
Una preventa en Alva Digital Downloads cambia cuándo se desbloquea el contenido, no cómo se paga o se prepara el pedido. Los compradores pagan el importe completo al finalizar la compra, la preparación del pedido en Shopify no se retrasa, y cancelar o reembolsar por completo una preventa en espera retira el acceso automáticamente. Revisa estas reglas antes de anunciar una fecha de lanzamiento.
- Sin anticipos ni pago aplazado. Los compradores pagan el importe completo al finalizar la compra. Alva no cobra un anticipo ni cobra el resto en el lanzamiento.
- La preparación automática no se retrasa. Si preparas automáticamente los pedidos digitales, Shopify marca el pedido como Preparado en el momento de la compra mientras el comprador espera la liberación.
- Cancelaciones y reembolsos. Si una preventa todavía espera el lanzamiento, cancelar el pedido o reembolsar su cantidad completa retira el acceso automáticamente. Un reembolso parcial mantiene el acceso, y una preventa cancelada nunca consume una clave de licencia.
- Quitar un producto de un lanzamiento solo afecta a los pedidos nuevos. Los compradores que ya hicieron su pedido en preventa siguen recibiéndolo todo en el lanzamiento.
- Automatización y API. Shopify Flow incorpora los triggers Pre-order placed y Pre-order released, y la API externa gestiona los lanzamientos mediante los endpoints
/preorders. Consulta el registro de cambios de la API.
La configuración paso a paso, con todos los ajustes, está en el artículo de ayuda Vende preventas digitales.
Preguntas frecuentes
No. Los compradores pagan el precio completo al finalizar la compra en Shopify, y Alva Digital Downloads no cobra nada después. La preventa solo controla cuándo se desbloquean los archivos, enlaces y claves de licencia.
Sí, a una fecha anterior o posterior, hasta 5 minutos antes del lanzamiento. Todos los compradores que siguen en espera pasan a la nueva fecha. Si la retrasas, Alva Digital Downloads les envía por email la fecha anterior y la nueva, salvo que desmarques Avisar por correo a los compradores de la nueva fecha.
Sí. Marca archivos o enlaces como De inmediato (extra) en la página del producto, y los compradores los reciben al comprar, en su email de confirmación y en las páginas de su pedido. Las descargas extra no cuentan para el límite de descargas. Las claves de licencia siempre esperan al lanzamiento.
Un retraso de descarga retiene cada pedido durante un tiempo determinado tras su propia compra, así que los compradores desbloquean su contenido en días distintos. Una preventa retiene todos los pedidos hasta una única fecha de lanzamiento, así que todos los compradores lo desbloquean a la vez. Los retrasos de descarga están en todos los planes; las preventas requieren un plan de pago.
El acceso se abre a tiempo igualmente, pero Alva Digital Downloads retiene el email de liberación de cualquier producto sin contenido y te avisa por email. Añade el contenido y luego haz clic en Reintentar fallidos en la página del lanzamiento para enviar los emails.
Sí. Una preventa vendida en Shopify POS espera a la fecha de lanzamiento igual que un pedido online, y la pantalla del POS muestra la fecha de lanzamiento. Los retrasos de descarga son distintos: nunca se aplican a las ventas por POS.