Alva Digital Downloads prüft einen Checkout-Link jedes Mal, wenn ein Käufer ihn öffnet. Schlägt diese Prüfung fehl, zeigt der Link eine schlichte Seite „Dieser Link ist gerade nicht verfügbar.“, statt den Käufer in den Checkout zu schicken, und der Grund steht am Link in Ihrem Adminbereich. Öffnen Sie Checkout-Links und lesen Sie zuerst den Status — in den meisten Fällen nennt er die Ursache direkt.
Mit dem Status des Links beginnen
Ein pausierter Link trägt einen Grund, etwa „Produkt nicht veröffentlicht“ oder „ausverkauft“ — beides wird in Shopify behoben, nicht in Alva Digital Downloads. Sobald die Ursache behoben ist, heben sich die meisten Pausen beim nächsten Klick auf. Ein Produkt, das Sie in Shopify erneut veröffentlichen oder wieder auffüllen, wird meist innerhalb einer halben Stunde erkannt, und bis dahin bleibt der Link pausiert. Um die Pause sofort aufzuheben, öffnen Sie den Link in Alva Digital Downloads und wählen Sie Erneut prüfen.
Das Symptom zuordnen
Ist der Link nicht pausiert, grenzt das, was der Käufer sieht, die Ursache auf eine ein.
| Was passiert | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Der Link öffnet Ihre Startseite | Das Produkt ist im Vertriebskanal Onlineshop nicht mehr veröffentlicht, nicht mehr aktiv oder nicht vorrätig. | Veröffentlichen Sie das Produkt im Onlineshop und prüfen Sie, ob die Variante Bestand hat oder „Weiterverkaufen, wenn nicht vorrätig“ aktiviert ist. |
| Der Kurzlink zeigt Ihre 404-Seite | Die URL-Weiterleitung hinter dem Kurzpfad wurde entfernt, oder der Pfad wurde umbenannt, nachdem der Link geteilt wurde. | Öffnen Sie in Shopify Onlineshop → Navigation → URL-Weiterleitungen und prüfen Sie, ob der Pfad noch auf den Link zeigt. Teilen Sie in der Zwischenzeit den langen Link — er ändert sich nie. |
| Käufer sehen eine Passwortseite | Das Shop-Passwort ist noch aktiv. Es blockiert Checkout-Links, URL-Weiterleitungen und Bio-Seiten gleichermaßen. | Entfernen Sie das Shop-Passwort unter Onlineshop → Präferenzen. |
| Käufer sagen, das Produkt sei nicht verfügbar | Der Link ist ein Entwurf, ist abgelaufen, liegt außerhalb seines Start- und Enddatums oder hat sein Nutzungslimit aufgebraucht — oder die Lieferbarkeitsprüfung hat es abgelehnt, sie in den Checkout zu schicken, und der Link ist mit einem Grund pausiert. | Lesen Sie den Status des Links und einen eventuellen Pausierungsgrund. „Auslieferung inaktiv“ (angezeigt als „Pausiert: Auslieferung inaktiv“) bedeutet, dass die Auslieferung für dieses Produkt ausgeschaltet ist — von Ihnen oder weil Ihr Abonnement ausgelaufen ist. Schalten Sie sie für das Produkt wieder ein; die Abrechnung wiederherzustellen reicht allein nicht. |
| Der Rabatt wird nicht angewendet | Der Code ist abgelaufen, hat einen Mindestwert, den der einzelne Artikel nicht erreicht, oder lässt sich nicht mit einem bereits laufenden automatischen Rabatt kombinieren. | Testen Sie den Code zuerst in einem normalen Checkout. Käufer können ihn im Checkout weiterhin eintippen, wenn der Link ihn nicht anwenden kann. |
| Instagram warnt, der Link sei unsicher | Meist steht etwas vor dem Link, etwa ein Linkverkürzer. Ein Checkout-Link bleibt vom ersten Klick bis zum Checkout auf Ihrer eigenen Domain. | Posten Sie den Link direkt auf Ihrer eigenen Domain, ohne Linkverkürzer oder Weiterleitung eines Drittanbieters dazwischen. |
| Die Link-Vorschau hat kein Bild | Das Produkt hat kein Bild und am Link ist kein Vorschaubild festgelegt, oder das soziale Netzwerk hat die Vorschau im Cache gespeichert, bevor Sie eines festgelegt haben. | Legen Sie am Link eine URL des Vorschaubilds fest und fügen Sie die URL dann erneut ein. Netzwerke speichern Vorschauen im Cache, manchmal stundenlang oder länger. |
| Der Checkout fordert Käufer zur Registrierung auf | Shop Pay bevorzugen ist an. Käufer ohne Shop-Konto können auf eine Registrierungshürde stoßen. | Schalten Sie Shop Pay bevorzugen am Link aus. |
| Die Klickzahlen wirken zu hoch | Soziale Netzwerke rufen die Seite jedes Mal ab, wenn der Link geteilt wird, um eine Vorschau zu bauen. | Nichts zu beheben. Vorschau-Abrufe werden erkannt und nicht als Klicks gezählt. |
| „Dieser Pfad wird bereits verwendet“ beim Speichern eines Kurzlinks | Unter diesem Pfad existiert bereits eine Weiterleitung — oft ein Überbleibsel einer deinstallierten App. | Alva Digital Downloads zeigt, wohin die bestehende Weiterleitung zeigt, ersetzt sie aber nicht. Wählen Sie einen anderen Pfad, oder löschen Sie die Weiterleitung, wenn Sie sie kennen und nicht mehr brauchen, unter Onlineshop → Navigation → URL-Weiterleitungen und versuchen Sie es erneut. |
Zwei Links, ein Produkt
Jeder Checkout-Link hat eine lange Adresse, die immer funktioniert, und optional einen Kurzpfad auf Ihrer eigenen Domain. Der Kurzpfad ist eine Shopify-URL-Weiterleitung: Er kann in Shopify umbenannt oder gelöscht werden, ohne dass Alva Digital Downloads davon erfährt. Die lange Adresse ändert sich nie, deshalb gehört sie auf einen QR-Code, und auf sie greifen Sie zurück, während ein Kurzpfad repariert wird.
Häufig gestellte Fragen
Shopify schickt einen Käufer auf die Startseite, wenn das Produkt im Link nicht in einen Warenkorb gelegt werden kann. Veröffentlichen Sie das Produkt im Vertriebskanal Onlineshop, prüfen Sie, ob es aktiv ist, und prüfen Sie, ob die Variante Bestand hat oder Überverkauf erlaubt.
Alva Digital Downloads prüft, ob eine über den Link aufgegebene Bestellung tatsächlich ausgeliefert werden könnte. Schlägt diese Prüfung fehl, pausiert es den Link, hält den Grund fest und zeigt Käufern eine neutrale Seite „nicht verfügbar“, statt ihr Geld für etwas zu nehmen, das sie nicht erhalten würden.
Der Kurzpfad ist eine Shopify-URL-Weiterleitung auf Ihrer eigenen Domain und kann in Shopify unabhängig vom Link umbenannt oder gelöscht werden. Prüfen Sie Onlineshop, dann Navigation, dann URL-Weiterleitungen. Die lange Adresse wird von der App selbst ausgeliefert und ändert sich nie.
Ja, wenn Sie das für diesen Link einschalten. Ein Checkout-Link überspringt die Produktseite, auf der der Personalisierungstext normalerweise eingegeben wird, deshalb braucht der Link seine Seite vor dem Checkout mit eingeschalteter Erfassung der Personalisierung. Ohne das lehnt Alva Digital Downloads es ab, den Link zu speichern, und pausiert ihn, wenn das Produkt später personalisiert wird.
Die Links bleiben bestehen, aber sie pausieren und schicken keine Käufer mehr in den Checkout. Ein ausgelaufenes Abonnement deaktiviert die Auslieferung, sodass eine über einen Link aufgegebene Bestellung nicht erfüllt werden könnte. Die Abrechnung wiederherzustellen schaltet die Auslieferung nicht von selbst wieder ein: Schalten Sie sie für jedes Produkt wieder ein, dann hebt sich die Pause beim nächsten Klick auf.