So funktioniert die Auftragslieferung
Alva Digital Downloads wird sofort benachrichtigt, wenn Shopify eine Bestellung als bezahlt markiert. Sobald die Zahlungsbenachrichtigung eingeht, erfasst Alva die Bestellung und stellt die Liefer-E-Mail in die Warteschlange. Die gesamte Abfolge ist in der Regel in unter 30 Sekunden abgeschlossen. Lieferungen werden zur Zuverlässigkeit gepuffert: Bei einer kurzen Verzögerung wartet die Benachrichtigung und wird so lange erneut versucht, bis die Bestellung erfolgreich erfasst wurde.
Diagramm-Platzhalter: einfacher Ablauf mit Shopify-Zahlung → Alva-Benachrichtigung → Bestellung erfasst → Liefer-E-Mail gesendet. Alva-Markenfarben Blaugrün/Blau verwenden. Keine Anbieternamen. Keine echten Kundendaten.
Häufige Gründe für Verzögerung
Hohes Bestellaufkommen
Während Flash-Sales kann Alva Tausende von Bestellungen gleichzeitig verarbeiten. Jede Bestellung wird der Reihe nach bearbeitet, sodass eine Bestellung am Ende einer langen Warteschlange bis zu zwei Minuten auf sich warten lassen kann.
Betrugsprüfung hält die E-Mail zurück
Wenn Betrugsprüfungen aktiviert sind, wird die Bestellung in eine Betrugsprüfungs-Warteschleife gesetzt, und die Lieferung wird pausiert, bis die Risiko-API von Shopify antwortet. Die meisten Prüfungen werden in Sekunden abgeschlossen; Bestellungen, die zur manuellen Überprüfung weitergeleitet werden, warten, bis Sie sie genehmigen. Lizenzschlüssel werden niemals vor der Betrugsfreigabe zugewiesen.
Große ZIP-Paket-Regeneration
Wenn das Produkt ein Paket ist und sich eine seiner Dateien seit der letzten Erstellung des Bundles geändert hat, regeneriert Alva das Download-Archiv vor dem Versenden der E-Mail. Pakete mit mehreren Gigabyte können Minuten dauern.
Produktspezifische E-Mail-Einstellung mitten im Flug geändert
Wenn Sie eine produktspezifische E-Mail-Vorlage umschalten oder E-Mails für ein Produkt deaktivieren, während sich eine Bestellung in der Verarbeitung befindet, liest Alva beim nächsten Verarbeitungsversuch erneut die E-Mail-Einstellungen des Produkts. Die Bestellung wird trotzdem abgeschlossen — die E-Mail verwendet lediglich die neue Regel.
Webhook-Wiederholungen von Shopify
Shopify wiederholt einen fehlgeschlagenen Webhook bis zu 19 Mal über etwa 48 Stunden, mit Backoff zwischen den Versuchen. Wenn die erste Lieferung Alva während eines Deploys getroffen hat, erscheint die Bestellung möglicherweise erst, wenn der nächste Wiederholungsversuch erfolgreich ist — meist innerhalb von 5–10 Minuten.
Was zu tun ist, wenn es länger als 5 Minuten gedauert hat
Fünf Minuten decken die überwiegende Mehrheit der Fälle ab. Über dieses Fenster hinaus arbeiten Sie diese Checkliste ab:
- Bestätigen Sie, dass die Bestellung in Shopify als Bezahlt markiert ist — ausstehende oder autorisierte Bestellungen lösen keine Lieferung aus.
- Öffnen Sie die Alva-Admin-Bestelliste. Zurückgehalten bedeutet, dass Betrug die Auslieferung blockiert; In Bearbeitung bedeutet, dass der Worker noch daran arbeitet.
- Prüfen Sie Einstellungen → E-Mail, um zu bestätigen, dass die E-Mail-Auslieferung aktiviert und ein verifizierter Absender konfiguriert ist.
- Wenn die Bestellung komplett fehlt, fallen Sie auf Download-Link eines Kunden finden zurück, um die Auslieferung manuell erneut auszulösen.
Häufig gestellte Fragen
Das Liefersystem von Alva puffert Benachrichtigungen bei Updates, Ausfällen und Verkehrsspitzen, sodass eine bezahlte Bestellung niemals verloren geht. Jede Benachrichtigung wird erst als abgeschlossen markiert, nachdem die Bestellung vollständig erfasst wurde.
Nein. Die Danke-Seite verwendet ein vorläufiges Download-Token aus der Checkout-Erweiterung, sodass Dateien sofort angezeigt werden, noch bevor die Zahlungsbenachrichtigung vollständig verarbeitet wurde.
Bis zu 19 Mal über etwa 48 Stunden, mit exponentiellem Backoff. Solange Alva schließlich Erfolg zurückgibt, wird die Bestellung normal verarbeitet.
Siehe auch
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Zuletzt aktualisiert 2026-05-06