Come funziona la consegna degli ordini
Alva Digital Downloads viene notificato nel momento in cui Shopify contrassegna un ordine come pagato. Non appena arriva la notifica di pagamento, Alva registra l'ordine e mette in coda l'email di consegna. L'intera sequenza si completa tipicamente in meno di 30 secondi. Le consegne sono bufferizzate per garantire l'affidabilità: in caso di un breve rallentamento, la notifica rimane in attesa e viene riprovata finché l'ordine non è registrato correttamente.
Segnaposto diagramma: schema semplice che mostra pagamento Shopify → notifica Alva → ordine registrato → email di consegna inviata. Usa il teal/blu del brand Alva. Nessun nome di fornitore. Nessun dato reale di clienti.
Motivi comuni di ritardo
Volume elevato di ordini
Durante le flash sale, Alva potrebbe elaborare migliaia di ordini contemporaneamente. Ogni ordine viene gestito in sequenza, quindi uno effettuato in fondo a una coda molto lunga potrebbe richiedere fino a due minuti per comparire.
Controllo antifrode che trattiene l'email
Quando i controlli antifrode sono attivi, l'ordine viene messo in attesa di revisione antifrode e la consegna è sospesa finché non arriva la risposta dall'API di verifica del rischio di Shopify. La maggior parte dei controlli si risolve in pochi secondi; gli ordini inviati alla revisione manuale restano in attesa finché non li approvi tu. Le chiavi di licenza non vengono mai assegnate prima dell'approvazione antifrode.
Rigenerazione di pack ZIP grandi
Se il prodotto è un pacchetto e uno dei suoi file è cambiato dall'ultima generazione del bundle, Alva rigenera l'archivio di download prima di inviare l'email. I pacchetti da diversi gigabyte possono richiedere alcuni minuti.
Impostazione email per prodotto cambiata in volo
Se attivi o disattivi un modello email per un singolo prodotto mentre un ordine è in elaborazione, Alva rilegge le impostazioni email del prodotto al successivo tentativo di elaborazione. L'ordine viene comunque completato — l'email utilizza semplicemente la nuova regola.
Retry del webhook da Shopify
Shopify ritenta un webhook fallito fino a 19 volte in circa 48 ore, con backoff tra i tentativi. Se la prima consegna ha colpito Alva durante un deploy, l'ordine potrebbe non apparire finché il prossimo retry non ha successo — di solito entro 5–10 minuti.
Cosa fare se sono passati più di 5 minuti
Cinque minuti coprono la grande maggioranza dei casi. Oltre quella finestra, segui questa checklist:
- Verifica che l'ordine sia contrassegnato come Pagato in Shopify — gli ordini in sospeso o autorizzati non attivano la consegna.
- Apri la lista ordini admin Alva. Trattenuto significa che l'antifrode sta gestendo la consegna; In elaborazione significa che il worker ci sta ancora lavorando.
- Controlla Impostazioni → Email per confermare che la consegna email sia abilitata e un mittente verificato sia configurato.
- Se l'ordine manca del tutto, ricorri a Trova il link di download di un cliente per riattivare la consegna manualmente.
Domande frequenti
Il sistema di consegna di Alva bufferizza le notifiche durante aggiornamenti, interruzioni e picchi di traffico, così un ordine pagato non viene mai perso. Ogni notifica viene contrassegnata come completata solo dopo che l'ordine è stato registrato integralmente.
No. La pagina di ringraziamento utilizza un token di download provvisorio dall'estensione di checkout, quindi i file compaiono istantaneamente anche prima che la notifica di pagamento sia stata completamente elaborata.
Fino a 19 volte in circa 48 ore, con backoff esponenziale. Finché Alva alla fine restituisce successo, l'ordine viene processato normalmente.
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Ultimo aggiornamento 2026-05-06