Cómo funciona
El streaming reproduce el archivo que subiste, tal cual: no hay ningún paso de conversión. Cada archivo compatible con streaming de un producto tiene un ajuste Streaming con tres opciones: Desactivado (el valor por defecto), Streaming y descarga o Solo streaming. Los clientes reproducen el archivo en su página de descarga, y todas las demás superficies de entrega los llevan allí.
Todas las reglas que protegen una descarga también protegen una reproducción: las retenciones por revisión de fraude, el retraso de entrega, el consentimiento del derecho de desistimiento de la UE, la caducidad del enlace, el límite de dispositivos y el acceso revocado.
Qué archivos admiten streaming
Alva Digital Downloads reconoce los archivos compatibles con streaming por su extensión, así que un archivo subido con un tipo de archivo poco habitual o sin tipo se reproduce igualmente.
| Tipo | Formatos | A tener en cuenta |
|---|---|---|
| Vídeo | MP4, M4V, WebM, MOV, OGV | El MP4 con vídeo H.264 se reproduce en todos los navegadores modernos. Un MOV grabado en HEVC o ProRes puede que solo se reproduzca en Safari. OGV no se reproduce en Safari, así que no puede ser Solo streaming. |
| Audio | MP3, M4A, AAC, WAV, FLAC, AIFF | AIFF solo se reproduce en Safari, así que no admite Solo streaming. |
| Se abre en un lector página a página. Un PDF que necesita contraseña para abrirse no se puede mostrar. |
Otros archivos, como MKV, AVI, ZIP o MIDI, no admiten streaming y conservan su botón de descarga. En la página del producto muestran No se puede reproducir en streaming en lugar del ajuste. Para ofrecer en streaming un vídeo MKV o AVI, expórtalo como MP4 y sube el archivo nuevo.
Activa el streaming para un archivo
1. Abre el producto
En el panel de Alva, ve a Productos y abre el producto. El streaming se configura archivo por archivo, en la lista de archivos del producto.
2. Elige una opción de Streaming para cada archivo
Junto a cada vídeo, archivo de audio o PDF, elige una opción en Streaming:
- Desactivado: el valor por defecto. El archivo se descarga como siempre.
- Streaming y descarga: los clientes pueden reproducir o leer el archivo en su navegador y también descargarlo.
- Solo streaming: los clientes pueden reproducir o leer el archivo, pero no tienen botón de descarga. Lee Modo solo streaming antes de usarlo.
Página de producto de Alva, lista de archivos con tres archivos: un vídeo configurado como Solo streaming, un archivo de audio configurado como Streaming y descarga, y un archivo MKV que muestra No se puede reproducir en streaming. Muestra el selector Streaming abierto en un archivo con Desactivado, Streaming y descarga y Solo streaming. Sin datos reales de clientes.
3. Guarda
Haz clic en Guardar. El cambio se aplica a todos los que compraron el producto, incluidos los pedidos anteriores, la próxima vez que abran sus descargas.
Qué ven tus clientes
El streaming está en la página de descarga a la que ya enlaza tu email de entrega. Los clientes solo ven un reproductor en los archivos que hayas activado.
- Página de descarga. Un archivo de audio tiene un pequeño reproductor en la lista de archivos, con reproducir, pausa, una barra de progreso y el tiempo. Solo se reproduce una pista a la vez. Un vídeo o un PDF tiene un botón Ver o Leer que lo abre en la misma página, con un enlace Volver a tus descargas.
- Página de agradecimiento, página de estado del pedido y cuenta del cliente. Cada archivo con streaming tiene un botón como Ver lesson-1.mp4, Escuchar track-01.mp3 o Leer workbook.pdf. Abre el reproductor en la página de descarga, porque Shopify no permite reproductores de vídeo o audio dentro de estas páginas.
- Emails de entrega. Sin cambios. El enlace abre la página de descarga.
- Los archivos en Streaming y descarga siguen siendo descargables: con su propio botón de descarga, o con el ZIP del producto cuando el producto se entrega como ZIP. Si las reproducciones no cuentan para tu límite de descargas y un cliente ya ha agotado sus descargas, la página solo muestra los reproductores, sin botones de descarga.
Los vídeos largos siguen reproduciéndose
Los enlaces que usa el reproductor son de corta duración, por seguridad. Para que un largometraje o un álbum largo se reproduzca hasta el final, el reproductor obtiene un enlace nuevo cuando el actual está a punto de caducar durante una pausa, o cuando la reproducción se detiene por un error de red, y continúa desde el mismo punto. Cada renovación vuelve a comprobar el acceso, así que revocar un pedido detiene la reproducción en la siguiente renovación. Una renovación nunca cuenta como reproducción.
El reproductor también recuerda dónde se quedó el cliente, la posición en un archivo de vídeo o audio o la página de un PDF, en ese dispositivo y navegador, para que pueda continuar donde lo dejó. Un enlace de descarga nuevo empieza desde el principio.
Subtítulos para vídeos
Para añadir subtítulos, adjunta un archivo WebVTT (.vtt) al mismo producto, con el nombre del vídeo: lecture.vtt para lecture.mp4, o con una etiqueta de idioma como lecture.de.vtt o lecture.pt-BR.vtt para varios idiomas. El reproductor de vídeo ofrece cada uno como pista de subtítulos. Una pista sin etiqueta de idioma se rotula con el idioma principal de tu tienda, el que tienes configurado en Shopify. El propio archivo .vtt sigue siendo una descarga normal.
El lector de PDF
Los PDFs se abren en un lector integrado en la página de descarga. Las páginas se cargan a medida que el cliente se desplaza, así que un manual largo se abre rápido, incluso en un móvil. El documento empieza ajustado al ancho de la pantalla, un contador en la parte inferior muestra la página (por ejemplo, 12 / 300) con − y + para hacer zoom, y los enlaces dentro del PDF siguen funcionando.
El lector no tiene botón de descarga ni de impresión. Su texto sigue disponible para los lectores de pantalla, y los clientes pueden seleccionarlo y copiarlo salvo que el archivo esté en Solo streaming.
Si aplicas marca de agua a los PDFs, el lector muestra la misma copia con marca de agua que el cliente descargaría.
El lector no puede abrir un PDF que necesita contraseña para abrirse: muestra Este PDF necesita una contraseña. Descárgalo para abrirlo. Usa Streaming y descarga para esos archivos, nunca Solo streaming. Cuando Alva ha detectado restricciones de seguridad en un PDF, no ofrece Solo streaming para él.
Compatibilidad con navegadores
Los navegadores reproducen el archivo original, así que su formato determina dónde se reproduce.
- El MP4 con vídeo H.264 se reproduce en todos los navegadores modernos y es la opción más segura para vídeo.
- Los archivos MOV grabados en HEVC o ProRes puede que solo se reproduzcan en Safari. Expórtalos como MP4 H.264.
- WebM se reproduce mal en versiones antiguas de Safari. OGV no se reproduce en Safari en ningún caso, ni en Mac ni en iPhone o iPad, así que un archivo OGV no puede ser Solo streaming y siempre conserva su botón de descarga.
- AIFF solo se reproduce en Safari, así que un archivo AIFF siempre conserva su botón de descarga.
- MKV y AVI no admiten streaming. Vuelve a subirlos como MP4.
- Comprobación al subir. Después de subir un archivo, Alva lee su cabecera. En la página del producto te avisa cuando un vídeo es HEVC o ProRes, o un archivo de audio es ALAC: solo se reproducen en Safari, así que vuelve a codificarlos como H.264 (MP4) o AAC. También avisa cuando un MP4 no está optimizado para la web, porque su índice está al final del archivo y la reproducción tarda en empezar; vuelve a exportarlo con el inicio rápido (fast start) activado. Un archivo que solo se reproduce en Safari puede hacer streaming, pero no puede ser Solo streaming.
Si el navegador de un cliente no puede reproducir un archivo, el reproductor indica Este archivo no se puede reproducir en este navegador. y ofrece la descarga, salvo que el archivo esté en Solo streaming. No hay calidad adaptativa: un máster en 4K puede ir a saltos en una conexión móvil lenta, así que sube un MP4 H.264 en 1080p para el streaming.
Reproducciones y límites de descarga
Por defecto, reproducir un archivo no gasta una descarga. Para contar las reproducciones, activa Las reproducciones cuentan para el límite de descargas en Configuración → Seguridad de descarga → Límites de descarga. A partir de entonces, una reproducción cuenta una vez por producto cada 6 horas. Modo solo streaming explica este ajuste en detalle.
Limitaciones
- Solo planes de pago. El streaming está incluido en Basic, Pro y Enterprise. En el plan Free, el ajuste Streaming muestra un aviso para mejorar el plan y, si una tienda pasa a Free, sus archivos vuelven a ser descargas normales.
- Los archivos a medida son solo de descarga por ahora: los productos personalizados no ofrecen streaming.
- Sin reproductor dentro de las páginas de Shopify. La página de agradecimiento, la página de estado del pedido y la cuenta del cliente enlazan en su lugar a la página de descarga.
- No es protección anticopia. El streaming facilita ver, escuchar o leer los archivos. No impide que un cliente decidido los guarde; consulta Modo solo streaming.
Preguntas frecuentes
Todos los planes de pago: Basic, Pro y Enterprise. En el plan Free, el ajuste Streaming muestra un aviso para mejorar el plan.
No. Alva reproduce en streaming el archivo que subiste. El MP4 con vídeo H.264 se reproduce en todos los navegadores modernos. Los archivos MOV grabados en HEVC o ProRes puede que solo se reproduzcan en Safari, y los archivos MKV o AVI no admiten streaming, así que expórtalos antes como MP4.
No por defecto. Una reproducción solo cuenta para el límite de descargas si activas «Las reproducciones cuentan para el límite de descargas» en Configuración. En ese caso, cuenta una vez por producto cada 6 horas.
Allí tienen un botón Ver, Escuchar o Leer, que abre el reproductor en su página de descarga. Shopify no permite reproductores de vídeo o audio dentro de esas páginas.
Sí. El lector abre la misma copia con marca de agua que el cliente descargaría.
Sí. Adjunta al mismo producto un archivo WebVTT (.vtt) con el nombre del vídeo, como lecture.vtt, que se rotula con el idioma principal de tu tienda, o lecture.es.vtt para subtítulos en español. El reproductor de vídeo lo ofrece como pista de subtítulos, y el archivo .vtt sigue siendo una descarga normal.
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Última actualización 2026-10-29