Venda um produto somente com chave de licença

Quando usar

Use um produto somente com chave sempre que o entregável for um código, não um arquivo:

• Códigos de ativação de software — o comprador ativa dentro do seu app ou instalador; não há nada para baixar da loja.
• Códigos de presente e vale — entregue um código resgatável para uma plataforma ou serviço externo.
• Assentos e assinaturas — venda códigos de acesso resgatados em um portal, comunidade ou plataforma de cursos à parte.

Quando o grupo de chaves está sem estoque

Um grupo de chaves vazio nunca bloqueia a venda. O pedido é concluído, e o e-mail do comprador traz uma observação "Sua chave de licença está a caminho" no lugar da chave. Assim que você adicionar chaves ao grupo, o Alva as atribui aos pedidos em espera — os mais antigos primeiro — e envia um e-mail a cada comprador automaticamente. Você é avisado por e-mail quando um pedido entra em espera, e os alertas de estoque baixo podem avisar antes de o grupo esgotar.

Atrasos de entrega e quantidades

Um atraso de entrega de chaves de licença configurado se aplica sem mudanças a produtos somente com chave: o comprador recebe um aviso no momento da compra com a data de entrega, e o e-mail com a chave chega quando o atraso termina.

Quantidades multiplicam chaves. Uma linha de pedido com quantidade 3 recebe 3 chaves distintas — em um e-mail e em uma página de download. Se o estoque cobrir só parte da quantidade, as chaves disponíveis são entregues na hora e o restante segue automaticamente na reposição.

Checagens antifraude e consentimento de desistência da UE

Chaves de licença nunca são atribuídas antes de o pedido passar pela checagem antifraude, e um produto somente com chave não muda isso. Enquanto um pedido está retido para análise, a página de agradecimento mostra a chave como em preparação. Se você rejeitar o pedido, o Alva envia ao comprador um e-mail informando que o pedido está em análise — deliberadamente não "recusado", porque aprová-lo depois atribui as chaves e envia o e-mail normal com a chave. Veja por que chaves de licença são atribuídas somente após a aprovação antifraude.

Se o recurso de consentimento de desistência da UE estiver ativado na sua loja, ele trata chaves de licença como conteúdo digital: a página de download retém a chave até o comprador confirmar a renúncia ao direito de desistência, exatamente como faz com downloads de arquivos.

O que não se aplica

• Sem ZIP — nada é empacotado, e qualquer ZIP gerado anteriormente é removido quando um produto passa a somente chaves.
• Sem limites de download — nada é baixado, então limites nunca são consumidos.
• Sem expiração de página — a página de download continua exibindo a chave depois da janela em que uma página de arquivos teria expirado.
• Sem campanhas de atualização — os e-mails de atualização de produto "Notificar clientes" giram em torno de novas versões de arquivos e ficam desativados para produtos somente com chave.