Wasserzeichen wurde nicht auf eine ausgelieferte PDF angewendet
Sechs Ursachen erklären fast jede ungestempelte Auslieferung. Ordnen Sie das Symptom der Ursache zu und wenden Sie dann die Lösung an. Die meisten Fälle lösen sich, sobald der produktspezifische Schalter oder die Tarifstufe korrigiert wird.
| Symptom | Wahrscheinliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kunde erhielt eine ungestempelte PDF | Ihr Shop ist im Free-Tarif | Upgraden Sie in Ihrer Shopify-Abrechnung auf Basic, Pro oder Enterprise. Die PDF Watermarking-Einstellungs-Seite und der produktspezifische Schalter werden sofort verfügbar. |
| Kunde erhielt eine ungestempelte PDF | Produktspezifischer Schalter ist an der Produktzuordnung aus | Öffnen Sie die Produktzuordnung im Alva-Admin und schalten Sie Enable PDF watermarking for this product ein. Nachfolgende Bestellungen werden gestempelt. |
| Kunde erhielt eine ungestempelte PDF | Die Datei ist keine PDF (Audio, Video, ZIP, Bild) | Nur PDFs werden gestempelt. Nicht-PDF-Dateien werden unverändert durchgereicht. Verkaufen Sie die wasserzeichen-geschützte Version als PDF, wenn Leak-Rückverfolgbarkeit wichtig ist. |
| Kunde erhielt eine ungestempelte PDF | Die PDF ist verschlüsselt oder passwortgeschützt | Exportieren Sie die PDF erneut ohne Passwortschutz. Alva Digital Downloads lehnt verschlüsselte PDFs während des Sicherheits-Vorabchecks ab und liefert das Original ungestempelt aus. |
| Kunde erhielt eine ungestempelte PDF | Die PDF ist über 100 MB | Teilen oder komprimieren Sie die Datei. Alva Digital Downloads stempelt PDFs bis 100 MB; alles Größere wird unverändert durchgereicht. Die meisten Produkt-PDFs passen problemlos unter diese Grenze. |
| Kunde erhielt eine ungestempelte PDF | Das Produkt ist ein personalisiertes Produkt | Personalisierte Produkte werden stets ungestempelt durchgereicht — die kundenspezifische Datei wirkt bereits als Wasserzeichen. |
Der PDF Watermarking-Schalter wird bei meinem Produkt nicht angezeigt
Wenn die produktspezifische Steuerung Enable PDF watermarking auf der Produktzuordnungs-Seite fehlt, blockiert eine von zwei Bedingungen sie. Prüfen Sie jede der Reihe nach:
- Die Produktzuordnung hat keine PDF angehängt. Fügen Sie eine PDF-Datei oder ein Paket mit einer PDF hinzu.
- Ihr Shop ist im Free-Tarif. Upgraden Sie Ihren Tarif.
Die Download-E-Mail dauert zu lange
Wenn Wasserzeichen aktiviert sind, hält Alva Digital Downloads die Download-E-Mail zurück, bis jede PDF in der Bestellung gestempelt ist — üblicherweise 1–3 Sekunden, bei großen PDFs länger (eine 30-MB-PDF kann 30–60 Sekunden dauern). Ein 10-minütiger Abgleichlauf erfasst alle Bestellungen, die mitten im Stempeln festhängen, und gibt die E-Mail frei. Wenn eine E-Mail mehr als 10 Minuten verspätet ist, kontaktieren Sie den Support mit der Bestellnummer.
Der forensische Marker erscheint nicht in den PDF-Metadaten
Der forensische Marker ist in die PDF-Dokumentstruktur eingebettet, nicht in die sichtbaren Metadaten, die Sie unter Datei → Eigenschaften im Reader sehen. Öffnen Sie die PDF in einem PDF-Inspektionstool (z. B. pdftotext, qpdf --json, mutool show), um ihn anzuzeigen. Wenn Sie um Verifizierung gebeten werden, senden Sie die durchgesickerte PDF per E-Mail an den Support, und Alva kann die ursprüngliche Bestellung identifizieren.
Eine zuvor heruntergeladene Bestellung erscheint beim erneuten Download als ungestempelt
Alva Digital Downloads füllt ältere Bestellungen verzögert nach. Der erste erneute Download nach dem Aktivieren des Produkts löst einen frischen Stempel aus; nachfolgende erneute Downloads derselben Datei liefern die gestempelte Kopie aus dem Cache. Wenn der allererste erneute Download immer noch ungestempelt ist, versuchen Sie es nach 10 Sekunden erneut — es gibt ein kurzes Verarbeitungsfenster.
Häufig gestellte Fragen
PDF-Wasserzeichen führt jede ausgelieferte Datei durch einen Stempel-Worker, was operative Kosten pro Bestellung verursacht. Kostenpflichtige Tarife decken diese Kosten. Free-Tarif-Shops erhalten den Rest von Alva Digital Downloads — Dateiauslieferung, Betrugsschutz, individuelle E-Mails —, aber nicht die Stempel-Funktion.
100 MB pro PDF. Größere Dateien werden ungestempelt durchgereicht, um die Stempel-Latenz vorhersehbar zu halten. Komprimieren oder teilen Sie übergroße Dateien vor dem Upload oder akzeptieren Sie, dass sie als unverändertes Original ausgeliefert werden.
Warten Sie zuerst 10 Minuten. Alva Digital Downloads hält die Download-E-Mail zurück, bis die Stempel fertig sind, und ein Abgleichlauf läuft alle 10 Minuten, um festgefahrene Jobs zu erfassen. Wenn die E-Mail nach diesem Fenster immer noch fehlt, senden Sie sie über die Bestellseite im Alva-Admin erneut — Alva stempelt nicht doppelt; der zweite Versuch verwendet die bestehende gestempelte Ausgabe wieder.
Siehe auch
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Zuletzt aktualisiert 2026-05-28