Wasserzeichen wurde nicht auf eine ausgelieferte PDF angewendet
Sechs Ursachen erklären fast jede ungestempelte Auslieferung. Ordnen Sie das Symptom der Ursache zu und wenden Sie dann die Lösung an. Die meisten Fälle lösen sich, sobald der produktspezifische Schalter oder die Tarifstufe korrigiert wird.
| Symptom | Wahrscheinliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kunde erhielt eine ungestempelte PDF | Ihr Shop ist im Free-Tarif | Upgraden Sie in Ihrer Shopify-Abrechnung auf Basic, Pro oder Enterprise. Die PDF Watermarking-Einstellungs-Seite und der produktspezifische Schalter werden sofort verfügbar. |
| Kunde erhielt eine ungestempelte PDF | Produktspezifischer Schalter ist an der Produktzuordnung aus | Öffnen Sie die Produktzuordnung im Alva-Admin und schalten Sie Enable PDF watermarking for this product ein. Nachfolgende Bestellungen werden gestempelt. |
| Kunde erhielt eine ungestempelte PDF | Die Datei ist keine PDF (Audio, Video, ZIP, Bild) | Nur PDFs werden gestempelt. Nicht-PDF-Dateien werden unverändert durchgereicht. Verkaufen Sie die wasserzeichen-geschützte Version als PDF, wenn Leak-Rückverfolgbarkeit wichtig ist. |
| Kunde erhielt eine ungestempelte PDF | Die PDF hat Sicherheitsbeschränkungen (zum Beispiel „Kopieren verhindern“) | Für die Auslieferung gibt es nichts zu beheben: PDFs mit Sicherheitsbeschränkungen können nicht mit einem Wasserzeichen versehen werden, daher schließt Alva Digital Downloads sie automatisch aus und der Kunde erhält das Original unverändert. Das Wasserzeichen-Kontrollkästchen der Datei wird auf der Produktseite ausgegraut angezeigt. Um sie mit einem Wasserzeichen zu versehen, exportieren Sie die PDF erneut ohne Sicherheitsbeschränkungen und ersetzen Sie die Datei. |
| Der Download des Kunden wird zurückgehalten und kommt nie an | Die PDF ist über 100 MB | PDFs über 100 MB können nicht mit einem Wasserzeichen versehen werden, und Alva Digital Downloads hält den Download zurück, statt eine ungeschützte Kopie auszuliefern. Teilen oder komprimieren Sie die Datei und laden Sie sie erneut hoch — oder deaktivieren Sie das Wasserzeichen-Kontrollkästchen der Datei auf der Produktseite, um sie unverändert auszuliefern. |
| Kunde erhielt eine ungestempelte PDF | Das Produkt ist ein personalisiertes Produkt | Personalisierte Produkte werden stets ungestempelt durchgereicht — die kundenspezifische Datei wirkt bereits als Wasserzeichen. |
| Eine Datei im Produkt soll kein Wasserzeichen erhalten | Ihr Wasserzeichen-Kontrollkästchen ist noch aktiviert | Deaktivieren Sie das Wasserzeichen-Kontrollkästchen der Datei auf der Produktseite und speichern Sie. Diese Datei wird von da an unverändert ausgeliefert — an alle, auch an frühere Käufer — während die anderen PDFs des Produkts mit Wasserzeichen versehen bleiben. |
Der PDF Watermarking-Schalter wird bei meinem Produkt nicht angezeigt
Wenn die produktspezifische Steuerung Enable PDF watermarking auf der Produktzuordnungs-Seite fehlt, blockiert eine von zwei Bedingungen sie. Prüfen Sie jede der Reihe nach:
- Die Produktzuordnung hat keine PDF angehängt. Fügen Sie eine PDF-Datei oder ein Paket mit einer PDF hinzu.
- Ihr Shop ist im Free-Tarif. Upgraden Sie Ihren Tarif.
Die Download-E-Mail dauert zu lange
Wenn Wasserzeichen aktiviert sind, hält Alva Digital Downloads die Download-E-Mail zurück, bis jede mit Wasserzeichen versehene PDF in der Bestellung gestempelt ist — normalerweise 1–3 Sekunden, bei großen PDFs länger (eine 30-MB-PDF kann 30–60 Sekunden dauern). PDFs, deren Kontrollkästchen Sie deaktiviert haben, und PDFs mit Sicherheitsbeschränkungen verzögern die E-Mail nie. Stellen Sie bei sehr langen PDFs die Seitenauswahl auf einen kleineren Bereich ein, zum Beispiel die erste Seite, die ersten paar Seiten oder die wichtigsten Cover-Seiten — oder deaktivieren Sie das Wasserzeichen-Kontrollkästchen der langsamen Datei, um sie unverändert auszuliefern. Alva prüft automatisch alle 10 Minuten auf verzögerte Wasserzeichen-Jobs und gibt überfällige frei, sodass die E-Mail ohne manuelles Eingreifen schließlich ankommt. Wenn eine E-Mail mehr als 10 Minuten verspätet ist, wenden Sie sich mit der Bestellnummer an den Support.
Der forensische Marker erscheint nicht in den PDF-Metadaten
Der forensische Marker ist in die PDF-Dokumentstruktur eingebettet, nicht in die sichtbaren Metadaten, die Sie unter Datei → Eigenschaften im Reader sehen. Öffnen Sie die PDF in einem PDF-Inspektionstool (z. B. pdftotext, qpdf --json, mutool show), um ihn anzuzeigen. Wenn Sie um Verifizierung gebeten werden, senden Sie die durchgesickerte PDF per E-Mail an den Support, und Alva kann die ursprüngliche Bestellung identifizieren.
Eine zuvor heruntergeladene Bestellung erscheint beim erneuten Download als ungestempelt
Alva Digital Downloads füllt ältere Bestellungen bei Bedarf nach. Der erste erneute Download, nachdem Sie das Produkt aktiviert haben, löst einen frischen Stempel aus; spätere erneute Downloads derselben Datei liefern die gestempelte Kopie aus dem Cache. Änderungen an der Shop- oder Produkt-Seitenauswahl gelten nur für neu gestempelte Kopien; bereits ausgelieferte oder gecachte PDFs werden nicht neu geschrieben. Wenn der allererste erneute Download noch ungestempelt ist, versuchen Sie es nach 10 Sekunden erneut — es gibt ein kurzes Verarbeitungsfenster.
Häufig gestellte Fragen
Die PDF-Wasserzeichenmarkierung verarbeitet jede gelieferte Datei einzeln pro Bestellung, was Infrastrukturkosten verursacht. Bezahlte Pläne decken diese Kosten. Shops mit dem kostenlosen Plan erhalten den Rest von Alva Digital Downloads — Dateiauslieferung, Betrugsschutz, benutzerdefinierte E-Mails — aber nicht die Stempelungsfunktion.
100 MB pro PDF. Größere PDFs können nicht mit einem Wasserzeichen versehen werden, und Alva Digital Downloads hält den Download zurück, statt eine ungeschützte Kopie auszuliefern. Komprimieren oder teilen Sie übergroße Dateien vor dem Upload — oder deaktivieren Sie das Wasserzeichen-Kontrollkästchen der Datei auf der Produktseite, um sie unverändert auszuliefern.
Warten Sie zunächst 10 Minuten. Alva Digital Downloads hält die Download-E-Mail zurück, bis die Stempelung abgeschlossen ist, und Alva prüft automatisch alle 10 Minuten auf verzögerte Wasserzeichenaufträge und gibt überfällige frei. Wenn die E-Mail nach diesem Zeitfenster noch fehlt, senden Sie sie erneut von der Bestellseite im Alva-Adminbereich — Alva stempelt nicht doppelt; der zweite Versuch verwendet das vorhandene gestempelte Ergebnis wieder.
Siehe auch
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Zuletzt aktualisiert 2026-07-27