Watermerken is niet toegepast op een geleverde PDF
Zes oorzaken zijn verantwoordelijk voor vrijwel elke ongestempelde levering. Match het symptoom met de oorzaak en pas de oplossing toe. De meeste gevallen lossen op zodra de per-product schakelaar of het plan-tier is gecorrigeerd.
| Symptoom | Waarschijnlijke oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Klant heeft een ongestempelde PDF ontvangen | Je winkel zit op het Free-plan | Upgrade naar Basic, Pro of Enterprise in je Shopify-billing. De pagina met instellingen voor PDF-watermerken en de per-product schakelaar zijn direct beschikbaar. |
| Klant heeft een ongestempelde PDF ontvangen | Per-product schakelaar staat uit op de productkoppeling | Open de productkoppeling in de Alva-admin en zet Enable PDF watermarking for this product aan. Volgende bestellingen worden gestempeld. |
| Klant heeft een ongestempelde PDF ontvangen | Het bestand is geen PDF (audio, video, ZIP, afbeelding) | Alleen PDF's worden gestempeld. Niet-PDF-bestanden worden ongewijzigd doorgelaten. Verkoop de met watermerk beschermde versie als PDF als lek-traceerbaarheid belangrijk is. |
| Klant heeft een ongestempelde PDF ontvangen | De PDF is versleuteld of met een wachtwoord beveiligd | Exporteer de PDF opnieuw zonder wachtwoordbeveiliging. Alva Digital Downloads weigert versleutelde PDF's tijdens de veiligheids-precheck en levert het origineel ongestempeld. |
| Klant heeft een ongestempelde PDF ontvangen | De PDF is groter dan 100 MB | Splits of comprimeer het bestand. Alva Digital Downloads stempelt PDF's tot 100 MB; alles wat groter is, wordt ongewijzigd doorgelaten. De meeste product-PDF's passen ruim onder deze limiet. |
| Klant heeft een ongestempelde PDF ontvangen | Het product is een gepersonaliseerd product | Gepersonaliseerde producten worden altijd ongestempeld doorgelaten — het bestand per klant fungeert al als watermerk. |
De PDF Watermarking-schakelaar verschijnt niet op mijn product
Als de per-product controle Enable PDF watermarking ontbreekt op de productkoppelingspagina, blokkeert een van twee voorwaarden hem. Controleer ze één voor één:
- De productkoppeling heeft geen PDF eraan hangen. Voeg een PDF-bestand of een pack met een PDF toe.
- Je winkel zit op het Free-plan. Upgrade je plan.
De downloadmail duurt te lang
Wanneer watermerken is ingeschakeld, houdt Alva Digital Downloads de download-e-mail vast totdat elke PDF in de bestelling is gestempeld — doorgaans 1–3 seconden, langer voor grote PDF's (een PDF van 30 MB kan 30–60 seconden duren). Alva controleert elke 10 minuten automatisch op vertraagde watermerkjobs en geeft eventueel achterstallige vrij, zodat de e-mail uiteindelijk aankomt zonder handmatige tussenkomst. Als een e-mail meer dan 10 minuten te laat is, neem contact op met support met het bestelnummer.
Het forensische merkteken verschijnt niet in de PDF-metadata
Het forensische merkteken is ingebed in de PDF-documentstructuur, niet in de zichtbare metadata die je in Reader's File → Properties ziet. Open de PDF in een PDF-inspectietool (bijv. pdftotext, qpdf --json, mutool show) om het zichtbaar te maken. Word je gevraagd om te verifiëren, mail dan de gelekte PDF naar support en Alva kan de oorspronkelijke bestelling identificeren.
Een eerder gedownloade bestelling is bij herhaalde download niet gestempeld
Alva Digital Downloads vult oudere bestellingen lazy aan. De eerste herhaalde download nadat je het product hebt geactiveerd, triggert een nieuw stempel; volgende herhaalde downloads van hetzelfde bestand leveren de gestempelde kopie uit cache. Is de allereerste herhaalde download nog ongestempeld, probeer dan opnieuw na 10 seconden — er is een kort verwerkingsvenster.
Veelgestelde vragen
PDF-watermerken verwerkt elk bezorgd bestand afzonderlijk per bestelling, wat extra kosten met zich meebrengt. Betaalde abonnementen dekken die kosten. Winkels met een gratis abonnement krijgen de rest van Alva Digital Downloads — bestandsbezorging, fraudebeveiliging, aangepaste e-mails — maar niet de stempelfunctie.
100 MB per PDF. Grotere bestanden worden ongestempeld doorgelaten om de stempel-latentie voorspelbaar te houden. Comprimeer of splits te grote bestanden vóór het uploaden, of accepteer dat ze als de oorspronkelijke ongestempelde versie worden geleverd.
Wacht eerst 10 minuten. Alva Digital Downloads houdt de download-e-mail vast totdat stempels klaar zijn, en Alva controleert elke 10 minuten automatisch op vertraagde watermerkjobs en geeft eventueel achterstallige vrij. Als de e-mail na die periode nog steeds ontbreekt, verstuur hem opnieuw vanaf de bestelpagina in het Alva-beheerpaneel — Alva zal niet dubbel stempelen; de tweede poging hergebruikt de bestaande gestempelde uitvoer.
Zie ook
Was dit nuttig?
Laatst bijgewerkt 2026-06-24