Stati delle chiavi in Alva
Ogni chiave di licenza ha uno di quattro stati, che riflettono il punto del suo ciclo di vita:
- AVAILABLE — nel pool, in attesa di essere assegnata.
- ASSIGNED — collegata a una riga
PurchaseLicenseKeysu un ordine cliente. - REVOKED — rimossa manualmente dal pool, mai più riemessa.
- RETURNED — era assegnata, poi rilasciata prima che il cliente la visualizzasse; la chiave sottostante torna ad
AVAILABLEcon una traccia di audit sulla riga d'acquisto.
AVAILABLE → ASSIGNED (paid order, fraud-approved)
ASSIGNED → REVOKED (Revoke — terminal)
ASSIGNED → AVAILABLE (Return — only if not viewed)Revoca una chiave da un ordine
La revoca è un'azione forte: la chiave passa a REVOKED, riceve un timestamp revokedAt sulla riga d'acquisto e non viene mai più offerta a un altro ordine. La copia della stringa della chiave del cliente resta invariata — se il tuo sistema a valle controlla un registro centrale all'attivazione, la chiave fallirà lì.
- Apri l'ordine in Ordini e scorri fino alla sezione Chiavi di licenza.
- Sulla riga della chiave assegnata, clicca Revoca.
- Conferma nella modale. La riga si aggiorna a Revocata e scompare dalla pagina account del cliente al prossimo ricaricamento.
Pagina di dettaglio ordine admin Alva. Mostra la card Chiavi di licenza con una chiave elencata, il codice chiave parzialmente mascherato e il pulsante Revoca evidenziato con un riquadro rosso. Nessun dato cliente reale visibile.
Restituisci una chiave senza revocarla
Usa Restituisci quando il cliente dice che la chiave non funziona e vuoi una chiave nuova sull'ordine senza bruciare quella vecchia. Alva riporta l'originale ad AVAILABLE, registra un timestamp returnedAt, e l'ordine successivo in coda la rivendica. Restituisci è abilitato solo finché il cliente non ha ancora visualizzato la chiave.
- Apri l'ordine e scorri fino a Chiavi di licenza.
- Clicca Restituisci sulla riga della chiave interessata e conferma.
- Clicca Assegna nuova chiave per rivendicare la prossima chiave disponibile, poi reinvia l'email di consegna.
Pagina di dettaglio ordine admin Alva. Mostra la card Chiavi di licenza con l'azione Restituisci visibile accanto a Revoca. Includi un piccolo badge "Non ancora visualizzata" sulla riga della chiave per rendere ovvia la precondizione.
Cosa vedono i clienti
Le chiavi revocate scompaiono dalla pagina account del cliente e dalla pagina di download dello stato ordine al prossimo caricamento — restano solo i link ai file. Anche le chiavi restituite scompaiono, poiché la riga di assegnazione viene rimossa. Nessuna delle due azioni invia una notifica: abbina Revoca a un'email di rimborso e abbina Restituisci a una nuova assegnazione più un reinvio manuale.
Domande frequenti
No. La revoca è permanente — la chiave non può tornare ad Available. Se hai revocato per errore, carica una nuova chiave nello stesso gruppo e assegnala manualmente all'ordine.
Restituisci è disponibile solo finché il cliente non ha ancora visualizzato la chiave. Una volta che il cliente apre l'email di consegna o la pagina di download e la chiave viene contrassegnata come visualizzata, resta disponibile solo Revoca.
Nessuna email automatica viene inviata per una riassegnazione manuale. Usa l'azione Reinvia email dell'ordine dopo aver assegnato la chiave sostitutiva così il cliente riceve il nuovo codice.
Vedi anche
È stato utile?
Ultimo aggiornamento 2026-05-06