Codestatussen in Alva
Elke licentiecode draagt één van vier statussen, die weergeven waar hij in zijn levenscyclus zit:
- AVAILABLE — staat in de pool en wacht op toewijzing.
- ASSIGNED — gekoppeld aan een
PurchaseLicenseKey-rij op een klantbestelling. - REVOKED — handmatig uit de pool gehaald, nooit opnieuw uitgegeven.
- RETURNED — was toegewezen, daarna vrijgegeven voordat de klant hem zag; de onderliggende code gaat terug naar
AVAILABLEmet een audittrail op de aankooprij.
AVAILABLE → ASSIGNED (paid order, fraud-approved)
ASSIGNED → REVOKED (Revoke — terminal)
ASSIGNED → AVAILABLE (Return — only if not viewed)Een code intrekken van een bestelling
Intrekken is een harde actie: de code gaat naar REVOKED, krijgt een revokedAt-stempel op de aankooprij en wordt nooit aan een andere bestelling aangeboden. De kopie van de codestring bij de klant blijft ongewijzigd — als je downstreamsysteem bij activering een centraal register controleert, zal de code daar falen.
- Open de bestelling onder Bestellingen en scrol naar de sectie Licentiecodes.
- Klik op de toegewezen-coderij op Intrekken.
- Bevestig in de modal. De rij wordt bijgewerkt naar Ingetrokken en verdwijnt bij de volgende herlaad van de klantaccountpagina.
Besteldetailpagina in de Alva-admin. Toon de Licentiecodes-kaart met één code in de lijst, de codestring deels gemaskeerd en de Intrekken-knop met een rode kader gemarkeerd. Geen echte klantgegevens zichtbaar.
Een code retourneren zonder in te trekken
Gebruik Retourneren wanneer de klant zegt dat de code niet werkte en je een verse code op de bestelling wilt zonder de oude te verbranden. Alva zet het origineel terug naar AVAILABLE, registreert een returnedAt-stempel en de volgende bestelling in de wachtrij claimt hem. Retourneren is alleen mogelijk zolang de klant de code nog niet heeft bekeken.
- Open de bestelling en scrol naar Licentiecodes.
- Klik op Retourneren op de betreffende coderij en bevestig.
- Klik op Nieuwe code toewijzen om de eerstvolgende beschikbare code te claimen, en stuur daarna de bezorgmail opnieuw.
Besteldetailpagina in de Alva-admin. Toon de Licentiecodes-kaart met de Retourneren-actie zichtbaar naast Intrekken. Voeg een kleine "Nog niet bekeken"-badge toe op de coderij om de voorwaarde duidelijk te maken.
Wat klanten zien
Ingetrokken codes verdwijnen bij de volgende keer laden uit de klantaccountpagina en de orderstatus-downloadpagina — alleen de bestandslinks blijven over. Geretourneerde codes vallen ook weg, omdat de toewijzingsrij wordt verwijderd. Geen van beide acties stuurt een melding: combineer Intrekken met een refundmail en combineer Retourneren met een verse toewijzing plus een handmatige hervergave.
Veelgestelde vragen
Nee. Intrekken is permanent — de code kan niet terug naar Available. Als je per ongeluk hebt ingetrokken, upload dan een verse code naar dezelfde groep en wijs hem handmatig toe aan de bestelling.
Retourneren is alleen beschikbaar zolang de klant de code nog niet heeft bekeken. Zodra de klant de bezorgmail of downloadpagina opent en de code als bekeken wordt gemarkeerd, blijft alleen Intrekken beschikbaar.
Voor een handmatige hertoewijzing gaat geen automatische mail uit. Gebruik de actie Mail opnieuw versturen op de bestelling na het toewijzen van de vervangcode, zodat de klant de nieuwe code ontvangt.
Zie ook
Was dit nuttig?
Laatst bijgewerkt 2026-05-06