Hoe Alva POS werkt
De Alva POS-extensie wordt weergegeven als een smart-grid-tegel in het actiemenu na aankoop. Nadat de kassamedewerker de betaling heeft verwerkt, tikt hij of zij op de Alva-tegel, voert het e-mailadres van de klant in en bevestigt. Alva koppelt dat e-mailadres aan de bestelling en stuurt de downloadlink binnen enkele seconden na de bevestiging van de betaling per e-mail. Dezelfde product-naar-bestand-koppelingen die worden gebruikt voor online bestellingen, gelden ook aan de kassa — er is geen apart POS-catalogus.
Shopify POS-apparaat met het actiemenu na de aankoop, met de tegel Alva Digital Downloads gemarkeerd. Toon 2–3 andere smart-grid-tegels voor context. Geen echte klantgegevens zichtbaar.
Stel de POS-extensie in
1. Schakel de Alva POS-extensie in op je POS-apparaat
De extensie wordt automatisch geïnstalleerd zodra Alva op de shop is geïnstalleerd. Open op het POS-apparaat Instellingen, daarna Smart grid, en bevestig dat Alva Digital Downloads onder de geïnstalleerde extensies staat. Zo niet, log uit van de POS en log opnieuw in om de extensielijst te verversen.
2. Configureer smart-grid-tegels
Sleep in de smart-grid-editor op het POS-apparaat de tegel Alva Digital Downloads in een zichtbare rij in het actiemenu na de aankoop. Plaats hem bovenaan — personeel moet hem kunnen bereiken voordat de klant de toonbank verlaat.
3. Train personeel om het klant-e-mailadres bij het afrekenen vast te leggen
Nadat de kassier een digitaal product aanslaat en de betaling afhandelt, tikt hij op de Alva-tegel, typt het e-mailadres van de klant en bevestigt. De kassier moet het adres aan de klant teruglezen om typo's te ondervangen vóór het verzenden — er is geen tweede kans zodra de bon is geprint.
Alva POS-dialoog voor e-mailvastlegging: titel "Downloadlink sturen", een e-mailinvoerveld met een voorbeeldadres en een primaire knop "Verzenden". Geen echte klantgegevens zichtbaar.
Wat er gebeurt bij het afrekenen
De klant betaalt aan de kassa zoals gewoonlijk. De kassier leest het e-mailadres terug, tikt op Verzenden en de klant ontvangt de downloadmail binnen enkele seconden — meestal vóór hij de winkel uit is. Op de link tikken opent de download in zijn telefoonbrowser. Geen app-installatie, geen Shopify-account, geen wachten op een bevestigingsmail van Shopify.
Belangrijk POS-gedrag
POS-bestellingen slaan de fraudewachtrij automatisch over. Omdat de kassamedewerker de koper persoonlijk heeft geverifieerd, stuurt Alva de downloadlink direct en wijst eventuele licentiesleutels toe op het moment dat het e-mailadres wordt vastgelegd. Licentiesleutels worden bij POS direct toegewezen, in plaats van te wachten op fraudegoedkeuring. Zie Waarom POS-bestellingen de fraudewachtrij overslaan voor de volledige toelichting.
Alva-admin Bestellingenlijst. Toon op een of twee rijen een kolom of label "Bron: POS" zodat de merchant in-store-bestellingen in één oogopslag herkent. Geen echte klantgegevens zichtbaar.
FAQ
Heeft de klant een Shopify-account nodig om de download te ontvangen?
Nee. De kassier legt aan de kassa elk e-mailadres vast. Alva gebruikt dat adres als bezorgbestemming, maakt een Customer-record aan in Alva en mailt de downloadlink. De klant hoeft nooit een Shopify-account aan te maken.
Wat als de kassier vergeet het e-mailadres vast te leggen?
De bestelling wordt wel in Shopify vastgelegd, maar er gaat geen downloadmail uit. Heropen de bestelling in de Alva-admin, klik op Opnieuw versturen en voer het e-mailadres van de klant in. De link wordt direct verstuurd.
Tellen POS-bestellingen mee voor de fraudewachtrij?
Nee. POS-bestellingen slaan fraudechecks volledig over. De kassier heeft de koper persoonlijk geverifieerd en het chargeback-risico is minimaal, dus Alva stuurt de downloadlink direct en wijst licentiecodes toe zonder de bestelling in de wachtrij te zetten.
Zie ook
Was dit nuttig?
Laatst bijgewerkt 2026-05-06