Helpcentrum
Alva Digital Downloads is een Shopify-app die bestanden, licentiecodes en privélinks automatisch aan klanten levert na aankoop. Het Helpcentrum beantwoordt de operationele vragen — setup, klantdownloads, fraude, e-mailbezorging, facturatie — in korte, taakgerichte artikelen.
Doorzoek het Helpcentrum
Bladeren per categorie
12 categorieënAan de slag
Installeer Alva Digital Downloads, breng een eerste product live, stuur jezelf een testbestelling.
Bestanden uploaden
Upload pdf's, video's, audio, ZIP's en bundel bestanden in pakketten. Formaten en limieten.
Producten koppelen
Koppel bestanden, pakketten en links aan Shopify-producten en afzonderlijke varianten.
E-mailbezorging
Pas de globale bezorgmail aan, templates per product, eigen domein, branded afzender.
Klantdownloads
Downloadlimieten, IP-regels, vervaltijd, links opnieuw sturen naar een specifieke klant.
Licentiecodes
CSV-upload, automatische toewijzing na fraudegoedkeuring, voorraadwaarschuwingen, codetags.
Linkverkoop
Verkoop toegang tot een URL — Notion-documenten, Google Drive-mappen, videoportalen, web-apps.
Fraude en beveiliging
De fraudewachtrij, handmatig goedkeuren en weigeren, wat een check triggert, actielog.
POS en orderstatus
Verkoop digitale producten in de winkel, customer-account-extensie, orderstatus-extensie.
Gepersonaliseerde producten
Bestanden op maat per bestelling — product opzetten, per koper uploaden, klant op de hoogte stellen.
Facturatie en abonnementen
Wisselen van abonnement, downgrades, wat elk niveau bevat, terugbetalingen en de proefperiode.
Probleemoplossing
Downloads die niet werken, ontbrekende mails, door fraude geblokkeerde bestellingen, themaconflicten.