Centro assistenza
Alva Digital Downloads è un'app Shopify che consegna file, chiavi di licenza e link privati ai clienti automaticamente dopo l'acquisto. Il Centro assistenza risponde alle domande operative — setup, download dei clienti, frode, consegna email, fatturazione — in articoli brevi e pratici.
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12 categoriePer iniziare
Installa Alva Digital Downloads, pubblica un primo prodotto, invia un ordine di test a te stesso.
Caricamento file
Carica PDF, video, audio, ZIP e raggruppa file in pack. Formati e limiti di dimensione.
Mappatura prodotti
Collega file, pack e link a prodotti Shopify e singole varianti.
Consegna email
Personalizza l'email di consegna globale, template per prodotto, dominio personalizzato, mittente brandizzato.
Download dei clienti
Limiti di download, regole IP, scadenza, reinvio dei link a un cliente specifico.
Chiavi di licenza
Caricamento CSV, assegnazione automatica dopo l'approvazione antifrode, avvisi di scorta bassa, tag delle chiavi.
Vendita di link
Vendi accesso a un URL — documenti Notion, cartelle Google Drive, portali video, web app.
Frode e sicurezza
La coda antifrode, approvazione e rifiuto manuale, cosa attiva un controllo, log delle azioni.
POS e stato dell'ordine
Vendi prodotti digitali in negozio, estensione account cliente, estensione stato dell'ordine.
Prodotti personalizzati
File personalizzati per ordine — configura il prodotto, carica per ogni acquirente, notifica il cliente.
Fatturazione e piani
Cambi di piano, downgrade, cosa include ogni livello, rimborsi e meccanica della prova.
Troubleshooting
Download non funzionanti, email mancanti, ordini bloccati per frode, conflitti di tema.